Экспертов: 15 Ответов: 15591

Ирина Савинова

Ирина Савинова

Ирина Савинова

Управляющий
Группы компаний АИР-СОФТ (AIRSoft Co.)

Необходимо задать вопрос по защите информации в Уфе? Как выбрать антивирус в Уфе? Какое ПО оптимально именно для вас? Задать вопрос по этим и другим вопросам в области информационных технологий вы можете нашему эксперту!
Эксперт по IT-технологиям в Уфе Ирина Савинова!

ФИО: Савинова Ирина Викторовна

Образование и награды:  по ссылке www.airrb.ru/useful/lichno_direktoru.php

Название компании: группа компаний АИР-СОФТ (AIRSoft Co.).

Идеология – КОМАНДА, которой ДОВЕРЯЮТ.

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ - подбор, поставки и внедрение программно-аппаратного обеспечения и оказание услуг сопровождения в сфере информационных технологий.

Сайт: www.airrb.ru

ВОПРОСЫ ЭКСПЕРТУ ПО IT-ТЕХНОЛОГИЯМ: как выбрать антивирус для дома и офиса; как защитить компьютер от шифровальщиков; какое ПО подойдет для решения того или иного вопроса; защита информации и персональных данных и др.

задать вопрос Вопросы к эксперту
Игорь

Здравствуйте! На днях вызывал скорую компьютерную помощь в офис, т.к. неполадки с одним и тем же компьютером. При этом сотрудник, который приезжает вставляет в компьютер какой-то свой диск и начинает якобы проверять мой жесткий диск на неполадки. Указывает на какие-то диаграммы, утверждая, что диск скоро полетит и его пора менять, при этом сделав пару движений устраняет неполадки, по которым, его собственно, вызвали, выставляет счет в 4500 рублей и продолжает настаивать на смене жесткого диска предлагая сделать это через их компанию, что якобы значительно дешевле. Мне бы хотелось узнать у Вас, во-первых, насколько адекватна сумма, стоит ли верить рекомендациям по смене жесткого диска и как вообще найти в Уфе компетентную компанию, которая выезжает в офис, т.к. это очень удобно. Есть ли у вас подобные услуги и сколько бы вы взяли за, к примеру, форматирование диска и очистку компьютера от вирусов? Спасибо!

Здравствуйте, Игорь!
Ваше сообщение столь эмоционально, что я – без обид - не рискну давать какие то определенные ответы на базе предоставленной Вами в вопросе информации
Информация базовая о наших услугах сопровождения достаточно подробно изложена на нашем сайте –в разделе http://www.airrb.ru/products/uslugi_soprov/ - почитайте, и по итогу позвоните/напишите в отдел продаж АИР-СОФТ – все контакты – на http://www.airrb.ru/tie/kontakts/ - обсудим.
Я бы рекомендовала начать с запроса на выезд нашего специалиста –и прежде всего  для экспресс диагностики Вашей сети – стоимость услуги от 2,5 тысяч, а с итоговым письменным отчетом о состоянии сети уже можно что то обсуждать и/или планировать.
Это как общее обследование – перед принятием решения о выборе лечебного курса: формально можно и без него обойтись, но общей объективной картина ДО и ПОСЛЕ уже не получить. Это всегда полезно – независимо от того, кто далее будет Вас сопровождать – мы или иные компании.
Имея базовую картину – можно уже и диски форматировать, и компы от вирусов чистить – цель этого будет ясна. А может (по опыту) оказаться, что делать то нужно совсем иное – как в старом добром фильме «поздно пить Боржоми – печень уже отказала…»
Выбор за Вами. Удачи!

Артур Емашев

Не могли бы вкратце описать основные преимущества обращения к IT-сопровождению по сравнению со штатным IT-специалистом?

Здравствуйте, Артур!

Базовые преимущества и виды мы описали на сайте АИР-СОФТ в разделе http://www.airrb.ru/products/uslugi_soprov/

Основное преимущество – исключение человеческого фактора: за вашу сеть отвечает компания – по договору, в котором описаны все условия максимально подробно – что исключает иллюзии и напрасные ожидания с обеих сторон.

Конечно, со стороны АИР-СОФТ есть Ваш персональный инженер (или два – если компания большая), который занимается вашей сетью более всех остальных. Но Вас СОВЕРШЕННО НЕ ВОЛНУЕТ, если этот инженер в отпуске, заболел или уехал в командировку: его заменяет другой….

Я лично перевела на внешний аутсорсинг все участки, не связанные с нашей основной деятельностью – и прежде всего бухгалтерию. Нам пришлось резко переходить на внешнее сопровождение – ибо главбух подала мне заявление на увольнение с 30 июня ….И ничего – справились….

А уже через три месяца я оценила в действии внешнего аутсорсера – и вдохнула с облегчением:

бухгалтерская компания по договору за сумму, равную зарплате главбуха, за эти три месяца сэкономила мне существенно больше средств, чем бухгалтерия из 3 человек, занимающая целую комнату, требующая ежегодных затрат на спец ПО (1С, Гарант, систему сдачи отчетности) и постоянно генерирующая какие то женские конфликты и проблемы……

Далее – уже более смело – мы передали на сопровождение наш сайт, затем   заключили договор с юридической компанией, далее последовали договора на хозяйственное обеспечение офиса ….

поэтому я смело – на основании собственного опыта – могу сказать:

если Вы можете что-то передать профессионалам по договору –  делайте это. Только проверяйте – кому передаете, смело просите контакты тех, кого уже сопровождает фирма, просите отзывы. Те компании, которые дорожат своей репутацией, всегда пойдут Вам навстречу и дадут нужную информацию.

И еще от чего хотелось бы предостеречь – от неадекватного соотношения обещаний и стоимости.

Интернет пестрит объявлениями в стиле  - IT аутсорсинг: 300 рублей в месяц за компьютер, выезд в течении 10 минут, число выездов не ограничено….

Сами подумайте – реально ли это?

Если у вас 10 компьютеров и сервер – верите ли Вы, что к вам будут приезжать ежедневно по первому звонку за 3500 рублей в месяц? Если ДА – то тогда задумайтесь об уровне приезжающих специалистов….

В АИР-СОФТ поступают проще:

·         мы делаем – в зависимости от необходимости - экспресс диагностику Вашей сети за 2500 рублей или полное обследование – от 10 000 рублей.

·         на основании диагностики формируется отчет – с планом работ и рекомендациями по заключению договора.

·         если далее заключается договор – то эта сумма идет в зачет.

·         Если договор не заключается – то минимум руководитель за свои кровные  тысячи получает картину состояния своей сети и пищу для размышлений

Если интересно – обращайтесь – все наши координаты на http://www.airrb.ru/tie/kontakts/

Курамшин Дамир

Здравствуйте! Как вы обслуживаете филиалы компании, которые находятся в других городах Башкирии? Удаленно, получается?

Здравствуйте, Дамир! Обслуживание происходит на основании договоров – где АИР-СОФТ совместно с заказчиком подробно прописывают все условия – ведь все проекты сопровождения индивидуальны –  хотя есть и типовые документарные основы.  

Удаленное сопровождение очень облегчает всем жизнь – главное обеспечить конфиденциальность и защищенность канала с обеих сторон, а также – и это одно из наших базовых условий – ЗАПРЕТ на внесение любых изменений в настройки силами клиента самостоятельно.

За каждый участок должен отвечать один куратор – а как он это делает – с выездом или удаленно – уже зависит от договоренности сторон.

Данила Сергеев

Продаете ли вы услугу оптимизации бизнес-процессов, что входит в оптимизацию и где можно посмотреть расценки?

Здравствуйте, Данила!

Хотелось бы сказать, что такая услуга поставлена в АИР-СОФТ на поток и дать расценки….

Но это нереально – ибо сколько бизнесов – столько и подходов.

Поэтому в оптимизации любых процессов – на мой чисто субъективный взгляд – есть всего два пути:

ПЕРВЫЙ: изучить лучшие мировые практики и, накладывая их на свой - ХОРОШО ИЗВЕСТНЫЙ ИЗНУТРИ - бизнес, постепенно улучшать его.

ВТОРОЙ: взять типовое решение по оптимизации для Вашей отрасли и «подровнять» бизнес под него – отдавая себе ПОЛНЫЙ отчет, что типовое решение сделает и ваш бизнес типовым – а если в нем есть тонкие настройки, то ими придется жертвовать в целях типизации.

Первый путь долог, но эффективен и тактически, и стратегически.

Второй более быстр (зависит от масштаба Вашего предприятия)  и также эффективен, но часто более эффективен в тактике – но на более длительном участке компания часто теряет свою индивидуальность….

АИР-СОФТ сам идет первым путем, и в индивидуальном порядке помогает некоторым клиентам – но только ГОТОВЫМ к первому пути.

По опыту проектов скажу, что среди стремящихся к оптимизации компаний (и прежде всего ее руководителей) очень четко – на всех этапах - работает мой любимый принцип Паретто – или 80 на 20: среди тех, кто осознает весь масштаб необходимых работ, до следующего этапа - описания действующей бизнес-структуры-  доходит только 20 %....

Из них реально описывает еще 20 %. К этапу  модернизации сколько доходит – догадались?...

Оптимизация по любому из двух путей – дело не простое, но стоящее. Осталось только выбрать путь – и набраться терпения: дорогу осилит идущий!

Без подписи

Здравствуйте! Сколько стоит у вас IT-аутсорсинг?

Здравствуйте! Базовые условия сопровождения специалистами АИР-СОФТ представлены на сайте – в разделе http://www.airrb.ru/products/uslugi_soprov/ .

Салават

Какая ежемесячная плата за IT-обслуживание?

Здравствуйте, Салават!

У меня нет ответа – ибо Ваш вопрос требует уточнения: что требует обслуживания, на каком уровне нужно обслуживать, каков бюджет и т.д.

Если Вас действительно интересует сопровождение сети нашими силами– почитайте типовые варианты на сайте АИР-СОФТ – по ссылке http://www.airrb.ru/products/uslugi_soprov/  или обратитесь к специалистам отдела продаж – наши координаты по ссылке http://www.airrb.ru/tie/kontakts/ - мы вместе найдем нужные Вам варианты

Олег Фаизов

Очень интересует техсопровождение – аутсорсинг. Сколько стоит, что входит и т.д.

Здравствуйте, Олег! То, что можно было систематизировать и стандартизировать – изложено на сайте АИР-СОФТ в разделе ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ / УСЛУГИ IT СОПРОВОЖДЕНИЯ или по ссылке http://www.airrb.ru/products/uslugi_soprov/ .

Но сети отличаются друг от друга – ведь их делают люди. Поэтому сложно дать расчет на Вашу сеть без ее диагностики и оценки.

Обратитесь  в отдел продаж АИР-СОФТ и обсудите с ними все детали– все  координаты на сайте http://www.airrb.ru/tie/kontakts/

Илья Легасов

Здравствуйте! Хочу перевести IT-службу на аутсорсинг. В связи с этим два вопроса: занимается ли Аир Софт аутсорсингом, и второй – насколько Вы, как специалист, советуете аутсорсинг в области IT?

Здравствуйте, Илья. Глобальная мировая тенденция – специализация, причем все более узкая. Цикл обновления технологий  - любых – сокращается с каждым годом. А значит, чтобы «БЫТЬ В ФОРМЕ», нужно постоянно изучать новое в своей области. Согласитесь – при таких скоростях быть специалистом в нескольких областях сложно. А фактически – не реально. Поэтому КАЖДЫЙ должен ЗАНИМАТЬСЯ СВОИМ ДЕЛОМ, и поэтому  ЛИЧНО Я - ДАВНИЙ СТОРОННИК АУТСОРСИНГА. АИР-СОФТ давно передал на внешнее сопровождение все то, что ГОРАЗДО лучше делают команды профессионалов, чем свои наемные сотрудники – бухгалтерию, юридическое сопровождение, сопровождение сайта, охрану. Плюсы очевидны:   ты банально избавлен от капризов отдельной дамы-бухгалтера – в частности, неожиданных больничных или увольнений в дни сдачи годового отчета (у нас было именно так, например). Имея договор с организацией, Вы не думаете о том, что будет, если в момент сдачи заболеет главбух – это забота директора сопровождающей Вас организации. Все выплаты прозрачны, и уменьшают ФОТ,    И САМОЕ ВАЖНОЕ  – ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ разрешения самых разных – типовых и нетиповых ситуаций – у внешних узко специализированных организаций ГОРАЗДО БОЛЬШЕ. На примере своей бухгалтерии могу сказать, что те ситуации, от которых свои бухгалтера «падали в обморок» и объявляли невозможными, внешний аутсорсер решает, да еще и с экономией и/или возвратом налогов. Аналогично инженеры АИР-СОФТ ежедневно на передовой линии «нетиповых» ситуаций – поэтому для них они уже типовые, а Вашего асушника только одна из них может вывести из строя на неделю….
Но – ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ - многое зависит и от ценности для Вас того, что Вы хотите отдать на обслуживание. Поясню на понятном примере автомобиля. Предположим, в Вашем семейном автопарке две машины: ВАЗОвская «копейка», купленная в момент получения прав (нужно же на чем то учится), но в силу «неубиваемости» живая до сих пор, и новенькая Suzuki Grand Vitara с АКП. Ну, и как Вы их ремонтируете – если вдруг есть такая необходимость? Допустим типовую царапину на боковой двери. Уверена, что копейка в лучшем случае удостоится мазка белой эмали – и то если эмаль есть. И расстроитесь Вы не сильно, правда? А   еле заметная  царапина на новой полированной двери повергнет Вас в уныние и поиск ХОРОШЕГО МАСТЕРА и ХОРОШЕГО КОЛИРОВЩИКА – как минимум. Почему?  Аналогично с любым бизнес-участком, который Вы планируете передать:   его ЦЕННОСТЬ для Вашего бизнеса будет определять необходимый уровень качества и – как следствие -  стоимости. Вас интересуют детали - свяжитесь с отделом продаж АИР-СОФТ - -по почте info@airrb.ru  – или по телефонам 252-52-08, 252-52-17