Экспертов: 13 Ответов: 15196

Ульяна Павлова

Ульяна Павлова

Ульяна Павлова

Руководитель
Регионального Офиса Перформии в Башкортостане

Необходимо задать вопрос по подбору персонала в Уфе? Как правильно оформить вакансию, резюме? Как проводить собеседование? Задать вопрос по этим и другим темам в сфере подбора персонала вы можете нашему эксперту!
Эксперт по подбору персонала в Уфе Ульяна Павлова!

ФИО: Павлова Ульяна Викторовна

Образование: Юридическое

Краткое описание этапов становления карьеры: Предприниматель с 1995 года (розница, развлекательные центры), с 2000 года кадровый бизнес, краткосрочное бизнес-обучение, с 2009 года партнер международной компании «PERFORMIA» - решение вопросов в области найма, оценки и подбора персонала. Представительство сети международных кадровых агентств «EXELECT».

Название компании: Перформия РБ (юридическое название ООО «ПЧК «Бизнес-содействие»)

История компании: С 2000 года существует на рынке кадровых услуг.  С 2005 года предоставляет краткосрочное обучение для руководителей компаний. Привлекаем международных и российских ведущих, тренеров и коучей. С 2009 компания стала партнером «PERFORMIA», и «EXELECT» и специализируется  ТОЛЬКО в области персонала. Компания решает все кадровые вопросы владельцев и руководителей: поиск, найм, подбор персонала, старт, усиление сотрудников, консультации.

Сайт: http://www.performia-cis.ru/

ВОПРОСЫ ЭКСПЕРТУ ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА: подбор персонала; аутсорсинг HR-службы; как размещать вакансии; как проводить собеседование; как отбирать "правильных" сотрудников и др. 

задать вопрос Вопросы к эксперту
Данил

Как рекомендуете на собеседовании проверять результативность продажников? Банальное «Продай мне ручку» уже не работает давно).

Данил, здравствуйте, результативность продажников  (то есть достигнутые ранее результаты) рекомендуем проверять у предыдущих работодателей. Навыки продаж можно проверить   с  помощью ролевой  игры. Не обязательно «продавать ручку», предложите например  ряд возражений, и посмотрите,  как с ними справится кандидат

Гульназ

Очень устала воевать со своим отделом продаж. У одного проблемы дома, у другого - клиент трубку не берет (постоянно), у третьего- творческий кризис. В итоге работа стоит, прибыли нет, а зарплату все ждут вовремя и еще возмущаются задержке. Пыталась увольнять самых неработающих, помогает на время, но потом болото затягивает. Хотелось бы услышать реальные способы борьбы с этим.

Здравствуйте, Гульназ ! По-моему ответ очевиден: открывайте вакансии и нанимайте тех, кто действительно будет продавать и приносить прибыль!

Наталья

Здравствуйте, Ульяна! У нас сфера обслуживания. Постоянно ведем работу по обучению персонала работе с клиентами, но косяки все равно есть. У меня появилась идея разместить в рабочих помещениях полушутливые, яркие плакаты, напоминающие о вежливости с клиентом. Как Вы относитесь к такому шагу? Просто хочется уже уйти от постоянных нравоучений на эту тему и сделать ее более непринужденной. Спасибо, заранее!

Здравствуйте Наталья! Если в полушутливой, то можно :). Лучше попробуйте донести до менеджеров, что НИКТО, кроме клиентов не платит зарплату менеджерам.  А также очень помогают тренировки.

Данил

Как Вы считаете, стоит ли убирать у менеджеров оклад и повышать процент? Замотивирует ли их это еще больше продавать?

Здравствуйте Данил,  люди разные , лучше пообщаться с каждым  из них и заранее просчитать, какую сумму бы получил менеджер, если у него была эта система оплаты  ранее (например 3 месяца предыдущих).
Кто то возможно согласится, кто-то нет, далее уже принимайте решение , исходя из ценности менеджера, как сотрудника.  С теми, кто действительно продуктивный лучше договариваться, чтобы их не потерять .

Без подписи

Скажите пожалуйста, законно ли вводить штрафы на работе среди сотрудников отдела продаж? Как их правильно вводить?

Здравствуйте, по ТК РФ сложно кого-то оштрафовать. Можно внедрять депремирование. Лучше внедрять соревнования и поощрять тех, кто выигрывает! Рекомендую Вам посмотреть видео семинар на нашем видеоканале на эту тему: https://www.youtube.com/watch?v=pR9AMU1luc8

Без подписи

Наняли бы Вы на работу сотрудника отдела продаж, у которого отличные навыки, презентабельная внешность, грамотная речь и желание работать в продажах, однако из 3х последних мест работы – 1 хороший отзыв, 1 плохой и 1 отказали комментировать?

Здравствуйте!
Здесь есть нюансы:
1)    У кого Вы брали отзыв?
2)    Какие вопросы Вы задавали предыдущему работодателю?
Важно брать отзыв у непосредственного руководителя, также важным является информация , которую Вы запрашиваете. Сотрудники нашего кадрового агентства, при наведении справок задают 19 вопросов предыдущему работодателю. Основные вопросы направлены на то, чтобы подтвердить результаты кандидата, которых он достиг на предыдущем месте работы.
Поэтому я не могу точно ответить на Ваш вопрос, взяла бы я такого сотрудника или нет. Если бы были соблюдены условия, которые я описала Выше,  при этом были бы один хороший отзыв, один плохой  и в одном месте отказались комментировать, то я бы опиралась на результаты , которые озвучивает соискатель. И если они есть и подтверждены работодателями, то конечно же бы взяла!

Айсель

Ульяна, как Вы считает, как лучше проводить обучение менеджеров по продажам: индивидуально или коллективно?

Здравствуйте Айсель!  Индивидуально, это всегда лучше, но тут вопрос времени и ресурсов встает. Любое обучение, лучше, чем без обучения! Так что,  как Вы можете сейчас, так и делайте!

Ирина

Как лучше поощрять менеджеров по продажам премиями: ежемесячно/ежеквартально/ежегодно либо за «удачную сделку»?

Ирина, мое мнение — еженедельно, за отлично отработанные недели. Чем короче срок поощрения после успешной сделки, тем  быстрее хочется действовать еще лучше.

Ксения

Здравствуйте! В отделе продаж 5 сотрудников. Ошибкой руководства было изначально не лезьте к ним. Продают и продают. В итоге мне досталась абсолютно обособленная, неуправляемая часть коллектива, которая считает себя элитной прослойкой между руководством всеми остальными. Тем временем золотые времена-то прошли и продажи упали, а их отношение ко всему и вся не изменилось, более того, мне иногда кажется, что сам руководитель боится их. Вот с такой ситуацией я столкнулась. Не знаю что делать.

Здравствуйте Ксения! Я бы договорилась с боссом и  начала создавать  еще один отдел продаж :) ,  а потом бы посмотрела, что делать со старым. Новые люди, готовы работать по новым правилам, старые часто ставят преграды.  Но бывает и такое , что,  как только «элита» увидит, что она вовсе не «элита» , она тоже меняет свое отношение к работе и начинает подчиняться новым правилам!

Вахитова Альмира

Здравствуйте! По Вашему опыту, какой отклик на вакансию менеджер по продажам услуг (реклама) считается нормальным? Т.е. как судить, хорош ли отклик на вакансию?

Здравствуйте Альмира! Многое зависит от объявления, которое Вы подаете, а также от условий найма,  если маленький отклик, менее 3-4 резюме в день, то необходимо поменять объявление. В рамках полного обучения найму продуктивного персонала , мы обучаем и тому, как составлять объявление.


1 2 3 4