Экспертов: 13 Ответов: 15196

Все вопросы

задать вопрос
Руфина
Маркетинг

Здравствуйте, Айрат! У нас небольшое кафе со своей аудиторией – студенты. Хотели бы запустить бонусную программу. Ну на платную денег нет, хотели бы самостоятельно в экселе вести учет. В основном у нас обедают, иногда завтракают и ужинают и примерно 10% забирает еду с собой. Каким лучше образом вводить бонусную систему? За что давать баллы? Как Вы считаете? Спасибо.

Студенты, с одной стороны, не очень лояльная аудитория для кафе (если это не KFC или McDonalds) и давать им долгосрочную бонусную систему вряд ли будет успешным. В то же время вы можете делать следующие акции: 1) давать 5 или 7 бизнес ланч (или завтрак) в подарок. 2) можете давать им купоны на бесплатные определенные позиции при следующем посещении кафе.

Аннета Илюхина
Маркетинг

Здравствуйте! Достаточно ли для сбора базы клиентов собирать следующие данные: ФИО, телефон и дату рождения?

Дело не в том чего достаточно, а чего нет. Важно понимать, как вы хотите коммуницировать с вашими клиентами и что им предлагать. Если это будут каждодневные смс сообщения – то вы скорей потеряете ваших клиентов. Лучшим инструментом я считаю ньюслеттеры – новостные рассылки желательно в формате блога, в которых вы рассказываете какие изменения происходят в жизни вашей компании.

Ксения (32 года)
Маркетинг

Здравствуйте! Реально ли организовать собственную бонусную систему в экселе? Чтоб и смски рассылать со скидками и с днем рождения поздравлять? Или заказывать нужно специализированной компании? Если все же заказ, тот посоветуйте контакты, пожалуйста!

Забудьте уж про эксель. Сейчас море различных CRM программ и они доступны для любого бизнеса. Посмотрите Мегаплан, наша же компания пользуется https://highrisehq.com/

Без подписи
Маркетинг

Здравствуйте! Очень низкие продажи на выходных. Магазин шаговой доступности. Продукты и промтовары. В связи с тем, что на выходных все ездят закупаться в большие комплексы. Как можно поднять продажи именно на выходных?

Организуйте акции на выходные дни – специальные цены или бонусы при покупках.

Лилия
Маркетинг

Когда целесообразно проводить скидочные акции в магазине полезных продуктов?

Может вам стоит сделать скидки в определенные часы – в последний час работы вашего магазина и продавать со скидками продукты, у которых скоро подходит срок годности.

Алия
Маркетинг

Здравствуйте! Посоветуйте акцию для постоянных клиентов салона красоты. Чтобы приятное с полезным совместить.

Сложный вопрос для меня, так как я не совсем разбираюсь в ценообразовании салонов красоты. Для привлечения новых клиентов рекомендую вам сделать подарок в бонус (с маленькой себестоимостью) на услуги которые являются самыми популярными.

Олеся
Маркетинг

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста, по бонусной программе: к примеру, интересует вопрос, как часто следует делать рассылку клиентам, которые не совершали покупку более 3 месяцев? И какую: «у нас распродажа» или «мы дарим вам 100 бонусов» или «ваши бонусы сгорят, если не придете»?

Нужно понимать, чем вы торгуете – если это товары повседневного спроса – то можно подарить какие-то бонусы. Если же ваш клиент покупает у вас не чаще 3-4 раз в год то лучше сообщить об акции или распродаже. И рассылка чаще чем 1 раз в месяц раздражает клиентов.

Александров А.
Маркетинг

Здравствуйте, Айрат! Занимаемся внедрением бонусных программ в рестораны под ключ. Интересует заход на уфимский рынок партнерские программы с РА. Как можно обсудить с Вами эти вопросы?

Вот здесь контакты как вы сможете связаться со мной http://kultprosvet.biz/ru/kontakty/. Жду весточки от вас)

Александров Роман Александрович (32 года)
Маркетинг

Если продукт недорогой и скидки мало мотивируют клиента на заказы, а предлагать второй продукт в подарок бессмысленно, т.к. это в основном всегда единоразовая покупка, как можно еще мотивировать клиентов?

Сложно рекомендовать коту в мешке) Напишите мне подробнее на a.gilmanov@kultprosvet.biz о вашем продукте и я вам обязательно отвечу.

Султанова Луиза
Маркетинг

Здравствуйте! Кто в Уфе занимается бонусными программами под ключ?

К сожалению, не могу вам никого порекомендовать. Советую найти знакомых в Копилке или других эффективных бонус системах.


1 2 3