Экспертов: 15 Ответов: 15556

Все вопросы

задать вопрос
Без подписи
Адвокат

Здравствуйте, Ильшат! Имеется ли у Вас опыт успешно проведенных дел по ЗПП, в частности, по некачественно предоставленным услугам косметолога и компенсации вреда здоровью в связи с этим? Сколько стоят Ваши услуги?

Да! имеются, стоимость от 10000 рублей в зависимости от ситуации и сложности.

Виктория (47 лет)
Адвокат

Здравствуйте, уважаемы юрист. В магазине мебели, расположенном на территории ТСК Радуга мы купили комплект мебели – диван, стол и 2 кресла на сумму 8 тысяч рублей. Когда мебель привезли, ее занесли в дом, тут мы заметили, что обивка мебели не совсем того цвета, какой мы заказали. Грузчики отказались забирать мебель обратно. В магазине сказали, что эта мебель именно того цвета, который мы выбрали. Специально поехали в магазин, еще раз взглянули на выставочный образец – цвет другой. Магазин отказывается заменить. Как нам действовать? Спасибо.

Виктория при получении мебели вы расписывались в получении? Был ли акт приема-передачи товара? Напишите мотивированную претензию продавцу в течении 10 дней не ответит обращайтесь в суд.

Без подписи
Адвокат

Сколько будет стоить составление претензии к застройщику и нарушении сроков сдачи объекта недвижимости?

От 500 рублей.

Роза
Адвокат

Если на момент покупки товар стоил 11240 рублей, а спустя 2 недели его прайсовая стоимость во всех магазинах сети поднялась до 13200 рублей, какую сумму должен магазин вернуть при возврате товара?

Роза, магазин может вернуть только полученные за товар деньги, но вы вправе требовать замену на аналогичный товар и не важно сколько он на сегодняшний момент стоит.

Лилия
Адвокат

Здравствуйте, Ильшат! В салоне красоты мне буквально всучили набор косметики стоимостью 21500 рублей. Отдала буквально все, что было на карте. Пришла домой, посмотрела в интернете, стоимость этой косметики реальная не более 5 000 рублей. Обратилась в салон с просьбой вернуть деньги, мне отказали, сказали, что косметика обмену и возврату не подлежит. Подскажите, как действовать? Можно ли в куда обратиться с жалобой на такую огромную накрутку? На действия сотрудников салона? На отказ возвращать средства??

Лилия звоните постараемся помочь, необходимо более подробно ознакомиться с вашей ситуацией, практика по подобного рода делам у нас имеется.  

Ключников Александр Олегович
Адвокат

Здравствуйте. Две недели назад я заказал и оплатил мебельный гарнитур в компании Уфа Мебель. Вчера мне позвонили и сказали, что в таком виде как я заказал, гарнитура нет, есть в другом цвете. Другой цвет мне абсолютно не подходит, я об этом сообщил. Мне сказали: хорошо, все уладим. Сегодня привезли выставочный образец. Тот самый, который уже неизвестно сколько времени стоит в магазине. Увозить обратно водитель отказался. Какие мои сейчас действия?

Александр Олегович, основанием для возврата товара является наличие существенных недостатки, осмотрите гарнитур и при выявлении таковых пишите претензию и требуйте замену или возврат уплаченных денежных средств.  

Без подписи
Адвокат

Здравствуйте, Ильшат! Вчера мне сделали обрезной маникюр в одном из салонов города. Повредили указательный палец правой руки, образовался нарыв. Также я заметила, что в салоне не было капсулы для стерилизации инструментов и наверняка еще есть куча недочетов. Куда мне обратиться с жалобой? Могу ли я подать жалобу на причинение вреда здоровью?

Да можете, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.  

Елена (41 год)
Адвокат

Здравствуйте, Ильшат! Вопрос по праву потребителя. 07 февраля я купила в одном магазине в ТРК Планета сумку, которая стоила 8500 рублей. На следующий день я зашла в этот же магазин и увидела, что эта сумка стоит уже 4900 рублей. Могу ли я вернуть сумку, которой ни разу не пользовалась и даже не разворачивала упаковку по чеку и получить обратно свои 8500 рублей и купить сразу же ту же сумку за 4900 рублей? Может ли мне продавец отказать вернуть деньги? Спасибо за консультацию!

Елена, чтобы вернуть товар вам необходима причина возврата (качество и т.д.) тогда сможете вернуть и покупайте все что понравится.  

Без подписи
Адвокат

Здравствуйте, Ильшат! Вопрос по защите прав потребителей. У нас в квартире был бесплатно установлен счетчик «Энергомера» в 2013 году. На данный момент он перестал работать, производитель на него дает гарантию 5 лет, обратились в МУП, они отказываются его менять и ремонтировать. Обязаны ли мы это делать за свой счет? Спасибо!

Добрый день, согласно Закона «О защите прав потребителей» замена или возврат денежной суммы производится при производственном (в Вашем случае) браке. Подтверждается брак товароведческой экспертизой. В случае, если эксперт даст заключение о производственном браке смело обращайтесь к производителю о замене счетчика. Уточните в рамках какой программы МУП устанавливал Вм счетчик, от этого зависит надлежащий ответчик и к кому обращаться за заменой, потому что МУП ВАМ фактически счетчик не продавал.  

Елена (42 года)
Адвокат

Здравствуйте, Ильшат! Вопрос банальный, но принципиальный) Купили диван. Когда смотрели его в магазине он очень легко раскладывался – одной рукой и был гораздо меньше, чем оказалось по факту. Т.е. он гораздо больших габаритов и чтобы его разложить нужно приложить мужскую силу. В итоге, когда обратились к продавцу они сказали, что если мы его обратно привезем, они готовы рассмотреть вариант обмена, но деньги возвращать не будут. Т.е. нам за свой счет нужно его транспортировать в магазину, а потом, если обменяют, также за свой счет привезти обратно домой. Сумма набирается более 3000 рублей. Если честно, готова эти деньги скорее заплатить юристу, который скажет, как можно наказать нечестного продавца.

Елена, в вашей ситуации можем посоветовать сначала, посетить магазин, в котором вы приобрели диван, спокойно без скандала, измерьте его габариты, сделайте фотографии. Попросите предоставить сертификат, сравните. Далее по обстановке.  


1 2 3