Экспертов: 15 Ответов: 15591

Все вопросы

задать вопрос
Без подписи
Банки

У вас по ключу вход в интернет-банк или по смс?

Добрый день! Войти в систему интернет-банка можно двумя способами: по e-tokin ключу либо по коду, который приходит в sms на зарегистрированный номер. Клиент сам выбирает способ, который ему больше подходит.

Магдасарова Светлана
Банки

Здравствуйте! Есть ли возможность связать два счета в одном клиент-банке на ИП и ООО? Есть ли скидки на ведение нескольких счетов?

Добрый день, Светлана! Одним из преимуществ нашего интернет-банка, как раз является возможность работы в одном окне с неограниченным количеством компаний. То есть у вас будет один логин и пароль, и все компании в одном окне. Как таковых скидок нет, однако, каждому клиенту при открытии счета, мы дарим сертификаты на услуги наших партнеров. Например, сертификат на рекламу в Яндексе на сумму 9000 рублей или сертификат на услуги связи и интернета от компании Beeline. Также, каждый клиент Альфа-Банка может воспользоваться программой «Клуб Клиентов» на сайте банка, в рамках которой можно приобретать товары и услуги у партнеров банка со скидками до 30% и существенно экономить.  

Курамшин Тимур
Банки

Какая стоит антивирусная защита на мобильном-банке Альфа-Банка?

Добрый день, Тимур! Для антивирусной защиты в мобильном банке используется программное обеспечение Kaspersky EndPoint Security являющееся признанным лидером в сфере антивирусной защиты информации и других средств противодействия несанкционированному доступу к данным и Интернет-безопасности

Игорь
Банки

Здравствуйте, Кристина! У меня вопрос – сегодня мне вернулась из банка платежка, вышло сообщение, что через интернет-банк отправить платеж можно только через офис банка. Речь идет о Банке Авангард. Скажите, почему так? Есть ли другие банки в списке «отверженных»? Будет ли это исправлено в ближайшее время?

Добрый день, Игорь! Для того, чтобы однозначно ответить на вопрос, нужно проанализировать конкретную ситуацию. Пока, могу предположить, что платежное поручение у вас не ушло не потому, что речь идет о другом Банке, а потому, что Вам заблокировали Интернет-Банк. Такое может произойти, если Банк запросил у Вас документы, обосновывающие ту или иную операцию, а вы их не предоставили в срок. Мы уделяем особое внимание проводимым операциям и наличию и корректности документов, так как неукоснительно соблюдаем все требования Центробанка. Более подробную информацию вас обязательно дадут в офисе.  

Владимир
Банки

Здравствуйте, Кристина! Дружит ли ваш ИБ с Mac OS? Уже третий банк не поддерживает, неужели такая проблема??

Добрый день, Владимир! Наш интернет-банк дружит с любой системой (включая Mac Os) и работает с любым видом подписания платежей. Кстати идея об интеграции с данной системой пришла к нам от Клиента еще в 2011 году, и мы с удовольствием ее реализовали: http://idea.alfabank.ru/ideas/3207/. Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов.  

Гареев А.
Банки

Здравствуйте! У вас на сайте, в разделе для бизнеса https://alfabank.ru/ufa/#business есть вот такой чудесный вертушок, в котором можно проставить размер своей годовой выручки и посмотреть условия. Судя по тому, что минимальный шаг там указан в 5 000 000 рублей, остальным ИП в вашем банке делать нечего?)) Даже заявки не принимаете? Ак как же поддержка малого бизнеса и т.д. и т.п?

Добрый день! Чтобы ответить на данный вопрос, мне нужно понимать что Вы имеете в виду под «остальными ИП» и какие заявки мы не принимаем. Вертушек действительно есть от 0 до 9 с хвостом миллиардов, с шагом 5 000 000 рублей. И, если бы что-то менялось при изменении параметров данного шага, я бы предположила, что если я ИП с выручкой 293 000 000 рублей, то значит предложение для меня – это либо 290 000 000 либо 295 000 000, и посмотрела бы что-то в данных разделах. Однако, если Вы обратите внимание, что в данном вертушке ничего не меняется пока Вы крутите его до магической цифры 345 000 000 рублей – стоит надпись «ежедневное обслуживание и удобные услуги для Малого бизнеса и ИП», а вот как только мы переходим на цифру 350 000 000 рублей, появляется другая надпись - «индивидуальные решения и комплекс дополнительных сервисов для среднего и крупного бизнеса». И значит это то, что есть пакетные решения для малого бизнеса, где собраны, на наш взгляд, оптимальные предложения для предприятий с выручкой до 350 млн. руб. - и у них есть свой раздел, и есть пакетные решения для среднего и крупного бизнеса – и они вынесены в отдельные раздел, для удобства пользователей сайта, которым не нужно гадать в каком разделе искать. Заявки, (предположу что на открытие счета, кредитование и тд), мы также принимаем, в других разделах, где нет никакой привязки к выручке. Поэтому, если смущает только это – добро пожаловать, оставляйте заявки – обязательно обработаем и ответим!  

Венер
Банки

Почему какие-то проблемы при заходе в интернет-банк с Opera?

Добрый день, Венер! Возможно ситуация связана с тем, что согласно требованиям к рабочему месту пользователей интернет-банка, система должна поддерживать браузеры следующих типов: MS Internet Explorer 9 +, Google Chrome 29+, Safari 5+ , FireFox 6.0+. Opera в их число не входит.