Экспертов: 15 Ответов: 15556

Все вопросы

задать вопрос
Ангелина
Продажи и переговоры

Здравствуйте! У меня вопрос по краткой презентации. Мы делаем продажи, в основном, по телефону. Есть буквально 10 секунд, чтобы кратко представить себя и компанию. Как это лучше сделать? Спасибо а советы!

Ангелина, здравствуйте.
Голосовые характеристики: твердый, уверенный голос без «блеющих» интонаций, улыбка на лице, не торопиться, не суетиться, речь без дефектов, со смысловыми паузами и интонационными ударениями на ключевых словах.
Содержание:
«Удобно ли Вам сейчас разговаривать?»;
имя/фамилия;
чем занимается компания (что полезного для клиента вы делаете, как облегчаете/развиваете его деятельность) – одной фразой;
с какими клиентами еще сотрудничаете и каких результатов добились (и ваша компания и компания клиента/партнера)
цель звонка (конкретно, в одной фразе).

Алмаз
Продажи и переговоры

Здравствуйте! Сколько у Вас стоит курс базовый по продажам для менеджеров, которые с нуля?

Алмаз, здравствуйте. Посмотрите, пожалуйста, по этой ссылке, там есть вся информация. Речь идет о курсе «Презентации. Переговоры. Продажи». Перед этим рекомендую сначала пройти базовый курс ораторского мастерства, например этот.

Алексей
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! Ситуация такая, что хотели бы обучить основам продажа персонал, который по роду службы к продажам не имеет отношения (офисный персонал). Чтобы в случае чего они также могли совершить продажу. Есть ли такие курсы и сколько они стоят?

Алексей, здравствуйте. Посмотрите, пожалуйста, по этой ссылке, там есть информация. Это курс «Презентации. Переговоры. Продажи», в котором собраны основные и лучшие технологии из разных тренингов (презентационные, переговорные техники, техники продаж и эффективного общения). И позвоните по номеру 299 3 77 3.

Алина
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! Планируем для наших клиентов сделать скидки к Новому Году! У нас услуги – антивирусное ПО. Хотим, чтобы это были не просто скидки, а чтобы помогли нам в продажах! Как лучше в таком случае спозиционировать скидку?

Алина, здравствуйте. Конечно, если вы проводите маркетинговую акцию, она должна способствовать росту продаж. Вы можете, сильно не задумываясь, так и назвать «новогодняя скидка», «праздничная скидка», «скидка нового года» (намекая на то, что в новом году надо перейти на новое ПО, «обновиться» или что-то в этом роде).

Тимур
Продажи и переговоры

Гузель, скажите, где искать менеджеров по продажам??

Тимур, я понимаю, что «крик души»), но все-таки технологии обычные – специализированные сайты; набор грамотных и адекватных людей с дальнейшим обучением и наставничеством. Чуда не бывает, с людьми надо работать, чтобы они работали)

Давид
Продажи и переговоры

Здравствуйте! Как показывает мой 2х летний опыт продаж, если клиент не покупает услугу при первом звонке, т.е. здесь и сейчас, то он потом с вероятностью 87% ее более не купит. Хотелось бы научиться делать вот такие продажи именно с первого раза. Есть ли такие тренинги, обучение?

Давид, здравствуйте. Я не думаю, что есть тренинги именно по технике «продаж с первого раза». Как правило, это тренинги для развития навыка коммуникативной компетенции, в том числе и умения продавать в целом.
С клиентом надо выстраивать отношения, и, возможно, одного звонка недостаточно. Очень большую роль играет личное знакомство, вопрос доверия и т.д. Это уже достаточно банальная мысль, неоднократно везде произнесенная, но Вы должны стать экспертом/советником для клиента в своей области. Если клиенту понравится работать именно с Вами, ему нет необходимости еще кого-то искать/прилагать усилия. И, как Вы знаете, «старый» клиент лучше «новых» двух (имеется в виду, что в бизнесе он обходится дешевле).

Дмитрий
Продажи и переговоры

Здравствуйте! У меня проблема в переговорах с клиентами на том моменте, когда я перезваниваю в назначенное время, а мне говорят, что мы ваше предложение рассмотрели, оно нам не подходит. И все, у меня ступор. Как вырулить на то, чтобы все же понять, что именно им не нравится в предложении и предложить еще раз?

Дмитрий, здравствуйте. Мне трудно, не видя и не зная Вас (как Вы разговариваете, что конкретно происходит и т.д.), отвечать на Ваш вопрос. Здесь могут быть технические моменты (дорого, плохой сервис, не доверия компании и т.д.); манера вести переговоры, ваш голос и т.д.
Но.. вырулить попробуйте следующим образом: обратитесь за помощью с этим вопросом к клиенту: «Вы знаете, «я не волшебник, я только учусь», помогите, пожалуйста, мне понять, где моя ошибка. Что именно вам не нравится в предложении?».

Без подписи
Продажи и переговоры

Сколько будет стоить частный тренинг для менеджеров по продажам (жилые квартиры), на 4 человека?

Мне нужно больше информации о вас (я имею ввиду конкретные навыки). Позвоните, пожалуйста, по тел. 299 3 77 3. Либо, я приглашу вас на открытый тренинг, либо конкретно для вас подготовлю.

Лиана
Продажи и переговоры

Здравствуйте! На предыдущей должности я совершала продажи в основном по телефону, это у меня получалось, перешла на более высокую должность, с хорошими условиями, но здесь приходится продавать на встречах, мне бы хотелось повысить навыки переговоров именно на личных встречах. Какие курсы Вы мне посоветуете?

Лиана, здравствуйте.

Я Вас поздравляю с повышением.
Прежде всего, Вам необходимо посещать коммуникативные тренинги. Из тех направлений, которые есть в нашей студии, это тренинг «Успешное общение» (старт 19 октября), далее тренинг, который научит Вас грамотно и правильно позиционировать свой продукт – «Эффективная презентация» (7 – 8 октября) и тренинг «Эффективные переговоры» (28 – 29 октября).  

Алексей
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! Я работаю недавно в транспортной компании менеджером по продажам. Никаких скриптов, сборника полезной информации – ничего такого в компании нет, т.е. я периодически сталкиваюсь с тем, что я просто не знаю чисто технические моменты и не могу своевременно ответить на вопросы. Тем не менее, работа прибыльная и мне она интересна. Особого желания помочь мне здесь никто не испытывает, поэтому приходится выживать самому)) Как Вы посоветует выходить из ситуации, когда ты не знаешь, что ответить клиенту? Поделитесь, советами! Думаю, будет интересно не мне одному.

Алексей, здравствуйте.
Отлично, что Вы осознаете проблему, четко ее формулируете и самостоятельно пытаетесь ее решить. Что касается «технических моментов», то это дело опыта, дело наживное. Просто необходимо уделить больше времени изучению технической информации.
В случае, когда Вы не знаете, что ответить клиенту, задайте ему вопросы (Что именно? Каким образом? Как это поможет? И др.). Так, Вы больше узнаете о потребностях клиента и сможете ему предоставить больше информации о продукте/услуге.  В результате, Вы покажете свое неравнодушие и, возможно, сможете продать больше.


1 2 3 4 5