Экспертов: 15 Ответов: 15591

Все вопросы

задать вопрос
Дамир
Маркетинг

Здравствуйте! Какая в среднем по Уфе стоимость одного контакта при использовании смс-маркетинга и e-mail-маркетинга?

Дамир! Я практически не использую эти инструменты в своей деятельности – поэтому подсказать не могу вам. Мы применяем newsletter для постоянного информирования о деятельности нашей компании клиентов – но этот инструмент не используется практически для продаж.

Ольга (23 года)
Маркетинг

Здравствуйте! Имею турфирму, открыли год назад, и так вышло, что в кризис. Люди обращаются. Отправляем, имеем группы в соцсетях по 3 000 человек, хороший сайт, участвуем в конкурсах, спонсируем, но порой приходят на почту оскорбительные сообщения типа «на что такие турагентства как вы живут» или «вы действительно кого-то отправляете?». Ну, в общем, негатив. Как с этим бороться и какой способ пиара или маркетинговые решения могут быть для нас выигрышным?

Если данные сообщения и жалобы не являются обоснованными, не стоит обращать на них внимание – так как это могут быть происки конкурентов или просто комментарии порой неадекватных людей. Но если же есть реальные проблемы – предлагаю вам детально их разбирать и добиваться положительного «послевкусия» после сотрудничества с вами – для этого всегда решайте проблему клиента, будьте внимательны к клиенту и заглаживайте вашу вину различными приятными бонусами и подарками.

Даминова А.Р.
Маркетинг

Сможете ли оценить прирост базы пользователей?

Не понятен вопрос

Евгения
Маркетинг

Здравствуйте! Поручили организовать бизнес-завтрак с ключевыми клиентами. Место нашли, меню подобрали, гостей пригласим. Проблема с составлением примерной хронологии общения. Что лучше туда включить?

Обязательно регистрация, краткая вводная часть и знакомство, сам бизнес-завтрак и желательно встроить какой-нибудь интерактив, чтобы гости точно запомнили ваше мероприятие.

Катя-Катерина
Маркетинг

Здравствуйте! Новый год на носу! Пора задуматься о подарках для любимых клиентов:) Как обычно, банальный вопрос: что подарить, чтобы и полезно и приятно и чтобы оценили нашу заботу о них, любимых:)

Изучите ваших клиентов, чем они интересуются, какие вещи могут им быть полезны в работе или дома. Могу порекомендовать вам обратиться в www.aplus24.biz – они помогут вам подобрать интересные и полезные подарки.

Миша Лифшиц
Маркетинг

Здравствуйте! Вводим пакетное предложение для увеличение стоимости среднего чека и стимуляции спроса. Что необходимо учесть при формировании пакета?

При создании пакетного предложения вам нужно, прежде всего, обратить внимание на кого оно ориентировано (целевая аудитория), и постараться максимально встроить в предложение интересы потенциального клиента. Тогда ваш пакет будет успешен.

Олеся Латфуллина (39 лет)
Маркетинг

Здравствуйте! Магазин продает социальные товары: обувь и одежда. Помимо раздачи листовок, какими еще способами можно распространить информацию?

Здравствуйте! Магазин продает социальные товары: обувь и одежда. Помимо раздачи листовок, какими еще способами можно распространить информацию?

Римма
Маркетинг

Здравствуйте! Размещали объявление о семинаре на нескольких сайтах, на радио и в соцсетях. На входе давали анкету, в которой нужно было указать источник информации. Так вот, большинство дописывали слово «Интернет» в графе другое. Т.е. не назывались по большей части, никакие конкретные ресурсы. Теперь невозможно правильно оценить эффективность распространения информации. Попросила бы Вас проконсультировать по поводу правильного составления анкеты. Спасибо!

Римма! Указывайте в анкете конкретные рекламные носители, которые вы использовали. А для того, чтобы понять какие носители эффективные, экспериментируйте с 3-4, анализируйте, потом используйте другие носители и снова анализируйте. Через какое-то время у вас будет примерное понимание эффективности рекламы.

Без подписи
Маркетинг

Здравствуйте! Я менеджер туристического агентства. Работаю около года. Проблема в том, что я не могу никак отрегулировать вопрос повторного обращения клиентов к нам. Они покупают тур и все. Причем им все нравится, мы их опрашиваем по итогу. Но они с такой же легкостью затем обращаются и в другую компанию. Как бытьжитьработать?

В последнее время лояльность клиентов туристических агентств сильно упала, в связи с тем, что большинство агентств стали предоставлять большие скидки и клиенты часто ради 1-2 % готовы поменять подрядчика. Почитайте книжки про клиентоориентированность http://blog.mann-ivanov-ferber.ru/2013/02/14/luchshie-knigi-o-klientoorientirovannosti/

Кириллова Екатерина
Маркетинг

Здравствуйте, Айрат! Можете ли проконсультировать по вопросу создания акции для постоянных клиентов? Просто подарить подарочные сертификаты нам нерентабельно. Хотелось бы придумать что-то, что и им было бы приятно и мы бы не в накладе остались…

Постоянным клиентам нужны не сколько акции, сколько постоянно внимание. Где то я прочитал, что своим клиентам нужно напоминать о себе около 6 раз за год. Поздравляйте с днем рождения, с профессиональными и календарными праздниками. Что касается оригинальных акций – необходимо понимать ваш вид деятельности, поэтому напишите мне подробнее на a.gilmanov@kultprosvet.biz и я обязательно отвечу вам.


1 2 3 4 5