Экспертов: 28 Ответов: 21555

Все вопросы

задать вопрос
Без подписи
Маркетинг

Здравствуйте! Айрат, спустя шесть месяцев работы неожиданно для себя столкнулись с проблемой удержания клиентов. У нас небольшая клиника по медосмотрам и медицинским анализам. Понятно, что часто медосмотры не проводятся, однако связываемся с теми клиентами, у кого раз в 2-3 месяца по специфике работы должен быть медосмотр, и выясняется, что более 60% клиентов обращаются в другие клиники, которые либо ближе к дому, либо выгоднее по цене и т.д. Нуждаемся в совете по исправлению данной ситуации. При этом большинство опрошенных качеством обслуживания довольны.

Если 60% клиентов обращаются в другие клиники - это означает, что вам, прежде всего, стоит обратить внимание на качество ваших услуг, а также качество обслуживания клиентов. Довольный клиент вряд ли поменяет вас на клинику поближе или подешевле. Организуйте исследование вашей клиники в формате mystery shopping и выявите все недостатки вашей клиники.

Роберт Гареева (34 года)
Маркетинг

Здравствуйте, Айрат! Нужна служба считающая человекопоток в предполагаемом месте организации кафе по франшизе. Есть ли такая в Уфе? Спасибо за контакты!

Думаю, вам стоит обратиться в любое BTL агентство города.

Без подписи
Маркетинг

Здравствуйте, Айрат! Спустилось сверху задание организовать и провести день клиента. Компания занимается продажей и поставкой строительной и осветительной продукции. Заказчики – некрупные строительные организации, даже частные застройщики. Целью мероприятия является установление дополнительных контактов с клиентом, которые должны обеспечить дополнительные продажи продукции. Также вводится новая линейка дорогостоящей качественной продукции с которой также нужно ознакомить. Посоветуйте, пожалуйста формат мероприятия, а также возможные направления по которым необходимо проводить такие мероприятия! Спасибо огромное за рекомендации!

Вариантов несколько – это может быть мероприятие презентация, на которой вы расскажите о своем бизнесе. Это может быть какой-то интересный мастер-класс, на котором гости смогут не только узнать о вас подробнее, но и что-то поделать руками – чему-то научиться практичному.

Дамир
Маркетинг

Здравствуйте! Какая в среднем по Уфе стоимость одного контакта при использовании смс-маркетинга и e-mail-маркетинга?

Дамир! Я практически не использую эти инструменты в своей деятельности – поэтому подсказать не могу вам. Мы применяем newsletter для постоянного информирования о деятельности нашей компании клиентов – но этот инструмент не используется практически для продаж.

Ольга (23 года)
Маркетинг

Здравствуйте! Имею турфирму, открыли год назад, и так вышло, что в кризис. Люди обращаются. Отправляем, имеем группы в соцсетях по 3 000 человек, хороший сайт, участвуем в конкурсах, спонсируем, но порой приходят на почту оскорбительные сообщения типа «на что такие турагентства как вы живут» или «вы действительно кого-то отправляете?». Ну, в общем, негатив. Как с этим бороться и какой способ пиара или маркетинговые решения могут быть для нас выигрышным?

Если данные сообщения и жалобы не являются обоснованными, не стоит обращать на них внимание – так как это могут быть происки конкурентов или просто комментарии порой неадекватных людей. Но если же есть реальные проблемы – предлагаю вам детально их разбирать и добиваться положительного «послевкусия» после сотрудничества с вами – для этого всегда решайте проблему клиента, будьте внимательны к клиенту и заглаживайте вашу вину различными приятными бонусами и подарками.

Даминова А.Р.
Маркетинг

Сможете ли оценить прирост базы пользователей?

Не понятен вопрос

Евгения
Маркетинг

Здравствуйте! Поручили организовать бизнес-завтрак с ключевыми клиентами. Место нашли, меню подобрали, гостей пригласим. Проблема с составлением примерной хронологии общения. Что лучше туда включить?

Обязательно регистрация, краткая вводная часть и знакомство, сам бизнес-завтрак и желательно встроить какой-нибудь интерактив, чтобы гости точно запомнили ваше мероприятие.

Катя-Катерина
Маркетинг

Здравствуйте! Новый год на носу! Пора задуматься о подарках для любимых клиентов:) Как обычно, банальный вопрос: что подарить, чтобы и полезно и приятно и чтобы оценили нашу заботу о них, любимых:)

Изучите ваших клиентов, чем они интересуются, какие вещи могут им быть полезны в работе или дома. Могу порекомендовать вам обратиться в www.aplus24.biz – они помогут вам подобрать интересные и полезные подарки.

Миша Лифшиц
Маркетинг

Здравствуйте! Вводим пакетное предложение для увеличение стоимости среднего чека и стимуляции спроса. Что необходимо учесть при формировании пакета?

При создании пакетного предложения вам нужно, прежде всего, обратить внимание на кого оно ориентировано (целевая аудитория), и постараться максимально встроить в предложение интересы потенциального клиента. Тогда ваш пакет будет успешен.

Олеся Латфуллина (39 лет)
Маркетинг

Здравствуйте! Магазин продает социальные товары: обувь и одежда. Помимо раздачи листовок, какими еще способами можно распространить информацию?

Здравствуйте! Магазин продает социальные товары: обувь и одежда. Помимо раздачи листовок, какими еще способами можно распространить информацию?


1 2 3 4 5