Экспертов: 13 Ответов: 15203

Все вопросы

задать вопрос
Без подписи
Маркетинг

Здравствуйте! Оценят ли партнеры, подарки на НГ, сделанные своими руками? Это сейчас актуальная тема, однако сомнения есть.

Это отлично, если подарки будут сделаны своими руками, только будьте уверены,что подарки будут не обидными, интересными и не окажутся в чулане.

Без подписи
Маркетинг

Здравствуйте! Магазин находится в ТРК «Простор». Дело в том, что до нас никто не доходит. Мы уже навигацию очень подробную сделали, радиоролик в ТРК. Все равно, малый поток. Поменять расположение бутика нет возможности. У нас детский магазин с хорошим ассортиментом.

Вам стоит подумать над тем, что вы предлагаете вашей аудитории – если ваш ассортимент, цены или предлагаемые товары имеются в “Детском мире” или других бутиках ТЦ, то до вас и не будут доходить. Придумайте, чем вы будет отличаться от остальных магазинов и доносите это отличие до вашей аудитории.

Вадим
Маркетинг

Здравствуйте! Небольшое кафе. Недавно установили бесплатный вай-фай. Посетителей стало больше, однако проблема в том, что подтянулась не та аудитория… В основном, молодежь, которая купить чашку кофе и сидит 2 часа потом с ноутом, занимая место. Как можно разрулить? Спасибо!

Здравствуйте! Небольшое кафе. Недавно установили бесплатный вай-фай. Посетителей стало больше, однако проблема в том, что подтянулась не та аудитория… В основном, молодежь, которая купить чашку кофе и сидит 2 часа потом с ноутом, занимая место. Как можно разрулить? Спасибо!

Без подписи
Маркетинг

По Вашему опыту, с т.з. маркетинга, создание личного кабинета клиента на сайте, с целью продажи ему допуслуг (реклама в виде текстовых сообщений, к примеру) эффективно?

Лучше всего если клиент будет иметь доступ для личного кабинета не для того, чтобы ему там что-то продавали или скидывали информацию, а для того чтобы эффективно управлять своим аккаунтом и получать удобства от пользования сайтом. Думайте о клиенте, как о человеке прежде всего, а потом уже как о покупателе.

Андрей
Маркетинг

Здравствуйте! Как правильно и деликатно оценить общий портрет нашего покупателя? У нас интернет-магазин гаджетов. Пробовали вводить опросник, не прижилось… Может быть неправильно составляем вопросы. Есть ли еще какие-то способы сбора информации о клиентах, которые бы, с одной стороны, раскрывали нам нашего покупателя, а с другой стороны, не предоставляли для клиентов никакого дискомфорта.

Андрей, опросы будут более эффективны, если человек будет видеть в этом и свои выгоды. Например, вы можете создать клуб покупателей, при регистрации в котором человек получает на электронный адрес информацию об акциях, скидках, новых предложениях, накопительные бонусы и т.п. Директ-маркетинг – хороший инструмент коммуникации, не забывайте о нем. Только не переусердствуйте и не используйте доверие человека для спама. Некоторые компании проводят лотереи и розыгрыши, для участия в которых необходимо предварительно заполнить небольшую анкету. Здесь важно, чтобы вам поверили, что всё действительно серьезно и это не обман. Ваш бизнес, специфичен, т.к. гаджеты могут покупать и люди среднего возраста для своего ребенка и студенты для собственного пользования. У вас будет несколько портретов ЦА и для каждого такого «персонажа» нужен свой подход. И не стоит забывать о таких инструментах, как Яндекс.Метрика и Google Analytics. При правильной настройке данных счетчиков вы сможете получить интересную информацию о том, кто на сайте доходит до стадии покупки.

Юлия (30 лет)
Маркетинг

Как лучше составить анкету для клиентов магазина парфюмерии. Какие внести вопросы?

Обязательные пункты: имя, фамилия, контакты, дата заполнения и подпись, которая подтверждает согласие или не согласие использования личных данных. Внесите непременно пункт “откуда вы узнали о нашем магазине” со списком СМИ, куда вы подавали рекламу в последнее время. Также можете внести пункт “Какие еще товары вы бы хотели покупать в нашем магазине”. Возможно внести и другие вопросы, но это зависит от ваших целей и задач.

Ольга Новикова
Маркетинг

Здравствуйте! Что подарить самому любимому клиенту на день рождения, чтобы это было не банально, не дешево, запомнилось!

Сейчас много решений предлагают сувенирные компании, причем некоторые из них могут сделать что-то нестандартное (не из каталога) Посоветую www.aplus24.biz. Также сейчас много кто занимается хендмейдом – поищите в социальных сетях. Думаю там можно найти подарок для каждого.

Алена (29 лет)
Маркетинг

Здравствуйте! Дали задание провести «День клиента». Занимаемся b2b-услугами. Не могли бы Вы дать пару рекомендаций?

Если у вас есть производство – то вы можете показать, как производятся те или иные товары и услуги, дать им возможность самим поучаствовать в процессах, подарить памятные подарки. Если же ваша компания занимается дистрибьюцией – то вам лучше сделать клиентское мероприятие и пригласить клиентов в ресторан или на открытый воздух, а лучше всего сделать командообразующее мероприятие.

Роберт
Маркетинг

Здравствуйте! С какими методиками нужно работать, чтобы подсчитать на этапе бизнес-планирования, чтобы уточнить аудиторию, возраст, востребованность товара.

Вам нужен системный подход. Проанализируйте ваших конкурентов, их клиентов, почитайте в интернете про ваш бизнес, на крайний случай вы можете провести маркетинговые исследования.

Без подписи
Маркетинг

Здравствуйте! Занимаемся продажей узкоспециализированной программы для бухгалтеров и аудиторов. Очень сложно находить клиентов. Как работать в условиях, когда продукт такой специфический?

На самом деле все просто. Вы знаете кто ваши клиенты и где они находятся ( почти в любой компании). Вам важно побольше узнать все о ваших клиентах, что бухгалтерам удобно, важно, интересно и т.д. И на основе этой информации разрабатывайте предложения, желательно уникальные, отличающиеся от предложений ваших конкурентов.


1 2 3 4 5