Экспертов: 15 Ответов: 15725

Все вопросы

задать вопрос
Олеся
Продажи и переговоры

Здравствуйте! У меня проблемы с возвращением клиентов. Еще ни разу не удалось повторно привести клиента. Как-то можно развить этот навык? Возможно, Вы посоветуете тренинг?

Здравствуйте! У меня проблемы с возвращением клиентов. Еще ни разу не удалось повторно привести клиента. Как-то можно развить этот навык? Возможно, Вы посоветуете тренинг? Олеся, здравствуйте. Только у Вас эта проблема в компании или у других сотрудников тоже? Если эта общая проблема, то надо подумать, в чем причина (плохое предложение на рынке и т.д.). Если это касается только Вас, то надо попробовать понять почему и работать над этими навыками общения и переговоров. Во-первых, Вы можете клиента об этом просто спросить, выяснить причину его недовольства и попробовать устранить ее. Пусть он понимает, что Вам не все-равно. Во-вторых, «смелый там найдет, где робкий потеряет». Со своей стороны могу посоветовать курсы « Я говорю» и « Презентации. Переговоры. Продажи».

Без подписи
Продажи и переговоры

Здравствуйте! У меня очень небольшой рост, вешу 48 кг. При этом мне приходится периодически выступать перед аудиторией, т.к. я эйчар. Призываю все свои силы в эти моменты, очень сильно напрягаю голос. Мне хочется научится себя правильно презентовать. Можно ли у вас пройти обучение удаленно, т.к. я нахожусь не в Уфе?

Здравствуйте! От веса это не зависит. Зависит от натренированности дыхания и голосовых связок, а также умения справляться с волнением. Просто позвоните мне по тел. 299 3 773 и я попробую советами Вам помочь. Если Вы не очень далеко от Уфы живете, советую приехать на индивидуальные занятия на один выходной день. Кстати, ближайший тренинг ораторского мастерства состоится 16-17 декабря.

Маннанова Кира
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! Есть ли у Вас курс по подготовке к презентации выпускной работы для школьников?

Здравствуйте, Гузель! Есть ли у Вас курс по подготовке к презентации выпускной работы для школьников? Маннанова Кира Кира, здравствуйте. С подростками мы занимаемся в течение года (« Я говорю», подростки) и проводим отдельно занятие во время каникул (в новогодние каникулы « Рождественские истории»). Поэтому, я предлагаю созвониться по указанному телефону и записаться на пробное занятие. На занятиях Ваш школьник получит общую подготовку (это требует времени), а ближе к дате презентации можно провести 2-3 индивидуальных занятия.

Олеся
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! Сыну 12 лет, в школе начались различные работы, к которым требуется выходить к доске и презентовать работу. Сын очень и очень стеснятся этого, краснеет весь, потеет, однажды выбежал из класса. Я, если честно, даже боюсь за его здоровье. Можно ли какими-то практиками, самостоятельно, избавиться от этих страхов?

Олеся, здравствуйте.
Самостоятельно попробуйте вот что: дома отрабатывать перед зеркалом/перед Вами выступление, хорошо к нему готовиться (это также дает уверенность). Пусть сын попробует ответить на вопрос: почему он стесняется, конкретно чего/каких вещей/людей? Если он честно осознает свою проблему, ему будет легче с ней справится.
И главное, страх уходит с практикой. С практикой приходит уверенность. Пусть просто чаще выходит к доске.

Вилена
Продажи и переговоры

Гузель, здравствуйте! Прочитала в одной из книг по переговорам, что необходимо всегда во время разговора конспектировать слова твоего собеседника. Это с одной стороны, поможет запомнить все мельчайшие подробности разговора, с другой – покажет собеседнику, что его слова настолько важны для вас, что вы их даже записываете. Стала вводить в практику – не замечаю особого эффекта, наоборот как-то странно все воспринимают. Как считаете? Поделитесь еще «фишками» пожалуйста!

Вилена, здравствуйте! Делать записи во время встреч и переговоров, это нормальная практика, это естественно (действительно, Вы для себя записываете важные моменты и собеседник также понимает, что его слова важны). Весь вопрос в том, КАК Вы это делаете! Возможно, это происходит несколько навязчиво и нарочито. Возможно, Вы выглядите как студент-первокурсник, который записывает все, не поднимая глаз, тем самым теряет контакт глаз и энергетику беседы.
Я могу посоветовать заранее мягко, на улыбке и естественно сказать/попросить разрешения записывать («Вы не против, если некоторые вещи буду записывать, чтобы не забыть?»). И делать записи, если Вам это действительно нужно. Не думаю, что важно постоянно записывать, лучше участвовать в разговоре (а записать, как только выйдете из кабинета).
Если Вы видите, что собеседник плохо реагирует на запись, прекратите.
После проведенного разговора, крайне желательно зафиксировать договоренности и лучше даже сделать это на бумаге в виде некоторой схемы или mindmap.

Ирина
Продажи и переговоры

Как Вы относитесь к технике Pomodoro?

Ирина, это одна их техник тайм-менеджмента, которая призвана сосредоточиться и сфокусироваться на предстоящих задачах, позволяет структурировать время. Поэтому отношусь хорошо.
Мне кажется, что эта техника лучше подходит для студентов. Если Вы работающий человек, то волей-неволей следите за временем и результатом деятельности.

Гульнара
Продажи и переговоры

Сколько стоит тренинг по переговорам?

Гульнара, тренинг «Эффективные переговоры» стоит 6 300 руб., ближайший состоится 28-29 октября 2017 г.  Если речь идет о корпоративном тренинге, то надо отдельно встречаться и назначать дату. Подробнее можете узнать о тренинге здесь.

Гульнара
Продажи и переговоры

Здравствуйте! Хотелось бы подтянуть работу с возражениями. Сколько стоит тренинг?

Работу с негативной оценкой, с отрицанием, нежеланием и возражениями в том числе мы практикуем на тренинге «Эффективные переговоры» (6 300 руб.) и на месячном курсе партнерских отношений «Успешное общение» (4 900 руб.).

Лилия
Продажи и переговоры

С какого возраста ваши тренинги?

Лилия, мы проводим тренинги для подростков (12 – 16 лет) с сентября по май. Для взрослых организовываем месячные курсы и интенсивы по выходным дням (16+).

Олеся
Продажи и переговоры

Здравствуйте! От природы очень тихий голос, работаю сейчас в продажах. По телефону получается говорить громче, увереннее, а на встречах очень сложно. Проблем в общении нет, именно физическая проблема. Что-то можете посоветовать?

Олеся, здравствуйте! Трудно сказать, не видя и не слыша Вас.
Я думаю, что у вас голос может звучать громче и при встречах тоже. Физическая проблема (тихий голос) может быть обусловлена мышечным зажимом, который в свою очередь имеет психологическое происхождение.
Поэтому, чтобы чувствовать себя увереннее, подготовьте содержание разговора, отрепетируйте его перед зеркалом, проиграйте встречу в уме, сформируйте вопросы, которые Вам могут задать – ответьте на них вслух.
И Вам обязательно надо каждый день, тем более перед встречей делать упражнения на разогрев горла, на громкость, дикцию и артистизм. Это сделает ваш голос более профессиональным, а Вас уверенной.


1 2