Экспертов: 13 Ответов: 15196

Все вопросы

задать вопрос
Данил
Подбор персонала

Как рекомендуете на собеседовании проверять результативность продажников? Банальное «Продай мне ручку» уже не работает давно).

Данил, здравствуйте, результативность продажников  (то есть достигнутые ранее результаты) рекомендуем проверять у предыдущих работодателей. Навыки продаж можно проверить   с  помощью ролевой  игры. Не обязательно «продавать ручку», предложите например  ряд возражений, и посмотрите,  как с ними справится кандидат

Гульназ
Подбор персонала

Очень устала воевать со своим отделом продаж. У одного проблемы дома, у другого - клиент трубку не берет (постоянно), у третьего- творческий кризис. В итоге работа стоит, прибыли нет, а зарплату все ждут вовремя и еще возмущаются задержке. Пыталась увольнять самых неработающих, помогает на время, но потом болото затягивает. Хотелось бы услышать реальные способы борьбы с этим.

Здравствуйте, Гульназ ! По-моему ответ очевиден: открывайте вакансии и нанимайте тех, кто действительно будет продавать и приносить прибыль!

Без подписи
Продажи и переговоры

Здравствуйте! Занимаюсь продажами рекламы. На встрече продать удается, но на встречу редко кто соглашается. А вот по телефону не получается. У меня очень детский голос. Есть ли какие-то варианты это исправить? Сколько стоят ваши тренинги?

Здравствуйте. Во-первых, причина может быть не только в голосе. Во-вторых, работа с голосом – это работа всего организма плюс психология отношения. С помощью упражнений, специальной гимнастики голос можно сделать громче, ниже, увереннее, звучнее – главное, сильное желание и упорство. О тренинге по голосу можно почитать здесь. Стоимость 1 700 руб.

Вахитов Антон
Продажи и переговоры

Как Вы считаете, реально ли менеджеру по продажам работать удаленно, на дому?

Антон, видимо, это зависит от того, что Вы продаете и насколько этот продукт востребован. Или от специфики данного продукта. Обычно, все-таки происходит личная встреча.

Юлия
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! Я начинающий менеджер по продажам. У меня такая проблема – не хватает опыта для того, чтобы довести сделку до конца. Т.е. у меня очень много теплых клиентов, но всего 2% продаж. Такое ощущение, что не хватает какого-то последнего решающего шага. Как быть?

Юлия, здравствуйте. Из того, как Вы описали ситуацию, Вам действительно не хватает «последнего решающего шага». Постарайтесь проанализировать ситуацию, понять почему так происходит. И Вам надо научиться сделать этот шаг, то есть проявить настойчивость, решительность, не нервничать, найти нужные аргументы, завершить сделку, «поставить точку».

Если не справитесь самостоятельно, пройдите обучение, ну и, конечно, почитайте специальную литературу.
Навыки презентации и аргументации для продажи мы даем на тренинге «Устная эффективная презентация», ближайший 7 - 8 октября 2017 г.

Роберт
Продажи и переговоры

Как Вы считаете, можно ли сотрудника «научить» продавать? Т.е., если руководитель видит в сотруднике 100% потенциал к продажам, но сотрудник слегка сопротивляется, стоит ли его «ломать», учить, отправлять на курсы и т.д.?

Роберт, «ломать» никого не надо. Надо аргументированно ему доказать, убедить, что это для него выгодная ситуация, рост и так далее. Важно понять, почему он «слегка» сопротивляется. То ли страшно не хочет, но боится отказать руководителю, то ли хочет, чтобы его поуговаривали и пообещали бонусов) В любом случае, вам надо ответить на вопросы «Почему» и «Что будет, если».
А научить продавать, конечно, можно, то есть технике и психологии продажи.

Лейла
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! Я только закончила ВУЗ по специальности менеджмент. Составила резюме, разместила на работных сайтах. Мне поступают предложения о работе исключительно на должность менеджера по продажам. Конечно, я не ожидала, что сейчас на меня посыпаются предложения занять топ-должность в нефтяной компании, однако, я несколько озадачена тем, что меня готовы взять без какого-либо опыта работы в продажи стройматериалов, юридических услуг, рекламы, страховых услуг. Я понимаю, что опыта мне набираться нужно где-то и раз выхода другого нет, наверное стоит пойти в продажи? Как Вы считаете? Смогу ли я без опыта?

Лейла, здравствуйте. Опыт в продажах – это хороший опыт, так как вы узнаете людей, их психологию, учитесь с ними разговаривать, учитесь продавать, учитесь навыкам презентации. Поэтому, если Вы для себя решили, то попробуйте. И здесь важна помощь и поддержка «старших» товарищей.
С другой стороны, возможно, необходимо еще раз просмотреть резюме, что-то скорректировать, сделать его более «работающим», поменять настройки на сайтах.

Наталья
Подбор персонала

Здравствуйте, Ульяна! У нас сфера обслуживания. Постоянно ведем работу по обучению персонала работе с клиентами, но косяки все равно есть. У меня появилась идея разместить в рабочих помещениях полушутливые, яркие плакаты, напоминающие о вежливости с клиентом. Как Вы относитесь к такому шагу? Просто хочется уже уйти от постоянных нравоучений на эту тему и сделать ее более непринужденной. Спасибо, заранее!

Здравствуйте Наталья! Если в полушутливой, то можно :). Лучше попробуйте донести до менеджеров, что НИКТО, кроме клиентов не платит зарплату менеджерам.  А также очень помогают тренировки.

Без подписи
Информационные технологии

Пользуетесь ли Вы специальными органайзерами, по типу Cocoon - Grid-It или другими специализированым ПО?

Нет. Так ведь неважно, чем я пользуюсь, важно, чтобы Вам специальные органайзеры приносили пользу и экономили время.  

Гульназ
Продажи и переговоры

Здравствуйте! На тренинге услышала такую фразу «Продавец становится опытным после 1000 продаж». Стало как-то грустно. Т.е. мне еще 997 нужно сделать??????

Гульназ, здравствуйте! Так ведь и автолюбитель три года «чайником» считается. Действительно, все требует времени и сил, энергии. Да, так приходит опыт. 1000 – это красивая круглая цифра, скорее метафора, которая говорит о необходимости постоянной практики и желания делать это.


1 2 3 4 5