Экспертов: 19 Ответов: 17103

Все вопросы

задать вопрос
Без подписи
Продажи и переговоры

Я не знаю, чем это объяснить, но я могу проводить успешно переговоры только на общем подъеме. У нас обособленный отдел продаж и когда у кого-то продажи идут, начинается волна и у меня. Я очень от этого зависима. Хочу от это зависимости избавиться.

Значит Вам надо научиться «поднимать волну» внутри себя, создавать энергетический подъем/посыл. И тогда Вы не будет зависеть от других, от погоды, настроения и т.д.

Мельников Александр
Продажи и переговоры

Посоветуйте пожалуйста фильмы по продажам и мотивации, кроме «Волк с Уолл-стрит» и «Дьявол носит Прада». Спасибо.

Александр, как Вы понимаете, эти фильмы не являются прямой иллюстрацией техник продаж. Каждый день нашей жизни мы занимаемся «продажами» и нас что-то мотивирует. В любом фильме/книге/спектакле, если проанализировать, мы найдем все искомое. А так, достаточно просто набрать в ютюбе запрос и выходит, например, это.

Макаренко Евгения
Продажи и переговоры

Возможно ли на Ваш взгляд двум продажникам работать в паре? Дело в том, что у меня есть коллега, который на мой взгляд прекрасно дополняет мои слабые стороны, и наоборот. Как считает такой вид сотрудничества имеет право к существованию?

Евгения, в Вашем вопросе уже заложен ответ. Работая в паре, вы дополняете друга, поддерживаете. Здесь, главное, не допустить ситуации «лебедь, рак и щука», то есть тактика и стратегия встречи должна быть продумана и отрепетирована.

Эльвира
Продажи и переговоры

Здравствуйте! Руководитель поставил задачу увеличить количество заказов на самые низкопродаваемые услуги (у нас консалтинговая компания – юристы, бухгалтеры, финансисты). Может быть есть какие-то хитрости и секреты как это сделать? Как предложить то, что клиент и не собирался вовсе покупать?

Эльвира, здравствуйте!

За клиента не надо решать, что он купит, а что нет. Надо для начала просто предложить, оформив это в некие «пакеты», доп.услуги и т.п. Высока вероятность, что на эти низкопродаваемые услуги тоже найдется клиент, и возможно, многочисленный (это другая целевая аудитория, а значит и маркетинговые действия надо предпринимать, исходя из этого). В общем, надо пробовать.

Евгения
Подбор персонала

Здравствуйте, Елена! Постараюсь кратко описать ситуацию. У меня в отделе 6 продажников, когда я пришла на должность руководителя, двое из них уже работали (вернее сказать, они остались после того, как я часть уволила за неимением продаж в течение 2-х месяцев), остальных я набрала. Сейчас эти двое старичков по понятным причинам продают лучше всех. Остальные тоже молодцы, потихоньку вливаются. Вся проблема в том, что эти двое продажников меня совершенно не воспринимают как руководителя. Я младше, я пришла позже и т.д. Пыталась с ними поговорить, прояснить ситуацию, так сказать, однако ничего не меняется. Я, если честно сейчас нахожусь в очень сложной ситуации, я не могу их уволить, потому что они вдвоем делают почти 50% продаж, с другой стороны их отношение ко мне мешает мне работать и портит мой имидж как руководителя. Я была бы Вам благодарна за совет.

Евгения, здравствуйте! Вы сами отвечаете на свои вопросы: имидж руководителя, это то о чём Вы думаете на самом деле. А если отбросить имидж и посмотреть, что общего у Вас и этих двух менеджеров? Что Вас объединяет, какие общие задачи, цели, к чему общему вы все вместе идёте как команда? Что такого классного и нужного вы все вместе создаёте? Они не видят, что Ваш коллектив это единая система, команда, потому что Ваше внимание сосредоточено на том, как Вы выглядите. Решением может быть поставить фокус внимания на общность и начать видеть всё то, что вас объединяет. Вы партнёры, а не руководитель и подчинённые, и это меняет картину мира для вас. Дело совсем не в том, что вы младше и пришли позже, не в Ваших менеджерах, а в Вас! Ответьте себе на вопросы: чему Вы учитесь у этих «старичков», не как профессионал, а как человек? Что хорошего для Вас в том, что сложилась такая ситуация? Мои вопросы нетрадиционны, они позволят Вам взглянуть на ситуацию с другой точки. Желаю Вам осознаний, трансформаций и наилучшего решения Вашей ситуации, она в Ваших руках. Если что то непонятно, можете обратиться ко мне https://vk.com/public66825464

Алексей
Подбор персонала

Проводите ли вы тренинги для специалистов по продажам?

Алексей, здравствуйте! Тренинги для продажников не провожу. Могу спросить в своём окружении (много тренеров у меня), если Вам необходимо.

Михайлова Е.
Продажи и переговоры

Здравствуйте! Где вы проводите тренинги и есть ли возможность организовать выездной тренинг?

Здравствуйте. Тренинги проходят в студии в Доме актера. Конечно, можно организовать выездной тренинг. Позвоните, пожалуйста, по тел. 299 3 77 3.

Без подписи
Страхование

Здравствуйте, Гузель! Что отвечать на фразу «Пришлите коммерческое предложение на почту»?? Ведь никто никогда не смотрит эту почту и это просто отговорки!

ВЕЖЛИВО И НА ПОЗИТИВЕ. Уточнить на чье имя выслать. Спросить, кто и когда откроет почту; кто принимает решение по вопросу; уточнить, когда перезвонить; перезвонить в это время и уточнить, договорить о встрече... Если клиент сложный, с ним просто увеличивается количество контактов/прикосновений. Ну и т.д. То есть РАБОТАТЬ.

Гульнара
Продажи и переговоры

Почему у меня получается продавать по телефону, но при личной встрече нет? Говорю одно и то же, выгляжу хорошо. 2 года в продажах и опыт есть. Хотелось бы понять.

Гульнара, мне тоже было бы интересно понять. Это любопытно. Возможно, при личной встрече у Вас включаются какие-то «тормоза». Попробуйте проанализировать, возьмите с собой на личную встречу коллегу, может он Вам поможет понять.  

Евгения
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! По вашему опыту, можно ли обучить умению продавать? У нас есть идея фикс, чтобы продавали все сотрудники, даже те, кто в прямых продажах не задействован, т.е. офис-менеджер, бухгалтер, курьер, т.к. они тоже общаются с клиентами и могут способствовать продажам. Но я смотрю на нашего офис-менеджера и понимаю, что кроме налить кофе и принести бумаги она сейчас, на данном этапе, конечно, ничего продать не сможет. Очень бы хотелось узнать Ваше мнение

Евгения, здравствуйте.
«Идея фикс» вполне укладывается в современный тренд ведения бизнеса, в котором, действительно, «продают» все. То есть, все сотрудники должны понимать, что внешняя коммуникация работает на репутацию компании, а репутация монетизируется.
Конечно, речь не идет о том, что сотрудники напрямую не связанные с продажами, должны проходить специализированные практики по продажам, но азы коммуникативного тренинга они точно должны пройти.


1 2 3 4 5