Экспертов: 24 Ответов: 19291

Все вопросы

задать вопрос
Римма
Продажи и переговоры

Здравствуйте. У меня магазин верхней одежды. Продавцы молодцы, выполняют планы на
все 100%, (план зависит от месяца и сезона) август был выполнен на 65%, а вот в
сентябре вообще сидели на месте. Сглазила видимо своих сотрудников? Пожалуйста
подскажите, как мотивировать сотрудников на продажи, какие лучше использовать
способы?

Римма, здравствуйте. Сглаз не при чем, конечно).
Используйте те способы, которые Вы уже проверили, которые себя зарекомендовали
(проценты, бонусы, награждения, похвала, игровые формы и т.д.). Кроме продавцов,
выстраивается еще поощрение для клиентов, но, я уверена, Вы это и так знаете).

Алексей
Продажи и переговоры

Добрый день. Наша компания занимается мебелью бизнес-класса. Не редко встречаются
клиенты со срочной доставкой. И вот здесь необходимо делать надбавку за срочность,
очень часто клиенты остаются этим недовольны и все впечатление портится, но делать
срочно без доплаты мы не можем. Поделитесь пожалуйста опытом. Как лучше действовать
в такой ситуации?

Алексей, добрый день. Здесь и вовсе нет никакой срочности. Это надбавка должна быть
крупно прописана на сайте/на странице в сетях. Клиентов предупреждать заранее,
прописать в договоре и указывать на это клиентам.

Яна
Продажи и переговоры

Добрый день. Приняли на работу менеджером по продажам без опыта, попросили
составить 5 задач, которые я смогу выполнить в течении испытательного срока (3 месяца).
Однако опыта нет и это задание меня поставило в тупик. Продажи меня интересуют,
говорю я хорошо, но попробовать на практике возможность не дали, а задачи поставить
нужно. Буду благодарна Вам за совет!

Яна, из вопроса непонятно, что именно я должна посоветовать). Это к умению четко
ставить вопросы/цели и т.д.
Предполагаю, что Вам надо составить план относительно базы, количества звонков,
количества встреч и т.п. Не бойтесь задать руководству уточняющие вопросы.

Алёна
Продажи и переговоры

Здравствуйте. Работаю в компании совсем недавно. Компания занимается установкой
натяжных потолков. Пообщавшись с директором, узнала, что они не развивают компанию в
социальных сетях, так как сам директор ими не пользуется. Клиентская база не плохая, но
все же как администратор, хочу создать сайт и вести продвижение. Вы используете
социальные сети в работе? Насколько они способны продавать такую услугу, как натяжные
потолки?

Алена, здравствуйте. Вопрос, скорее, не ко мне, а к специалистам SMM.
Я использую соцсети в работе.
Что касается продвижения в сетях, во-первых, посмотрите паблики, которые уже
существуют. И, конечно, пробуйте. НО, без консультации/найма SMM-специалиста, вам
будет сложно.

Даша
Продажи и переговоры

Хочу попробовать стать менеджером по продажам на дому. Есть небольшой опыт в
продажах, но нет уверенности, что получится работать из дома. Как Вы считаете?

Даша, я считаю, надо пробовать)

Ирина
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель. Я мамочка в декретном. Хочу научиться зарабатывать удаленно. Мне предложили заниматься холодными звонками, просто рассказывать людям об услугах компании. Я бы хотела пройти какие-то курсы, которые помогут мне в этой работе. Есть ли что-то подобное и каковы расценки?

Здравствуйте, Ирина. Похвально Ваше решение подойти к вопросу не профаном, а со знанием дела. Можно посоветовать пройти курс по рече-голосовой практике и тренинги по переговорам/продажам, посмотрите здесь и здесь. И позвоните по тел. 299 3 77 3, так быстрее и эффективнее.

Без подписи
Продажи и переговоры

Как эффективнее поощрять менеджеров по продажам? Деньги в конверте, это старая добрая традиция, а что есть более интересное и действенное?

Проценты от сделок, бонусы, похвала и награждения, игровая конкурсная форма поощрения.

Ольга
Продажи и переговоры

Подскажите, по каким параметрам советуете подбираете базу клиентов перед холодным обзвоном? Может нужно составлять таблицу например: по существовании компании, территориального расположения и т.д., таблица о предоплате, или постоплате? Какие основные показатели существуют для таких методов?

Ольга, основным критерием, как мне кажется, является ответ на вопрос: «Кто основной потребитель нашей продукции?» (если это сектор В2В, то крупный или мелкий; если В2С – то какой возраст, пол и т.д.). В целом, стандартная аналитика.

Эльвира
Продажи и переговоры

Есть задача от руководства подключить к продажам профессиональные call-центры, которые будут совершать первоначальные звонки, а уже затем передавать более-менее теплых клиентов менеджерам. У меня большой скепсис относительно этой схемы для сферы продажи жилой недвижимости. Был ли у Вас такой опыт, можете поделиться?

Эльвира, возможно, у руководства есть задача разгрузить менеджеров по времени и психологически, и попробовать разные способы продаж. Пока не попробуешь, не узнаешь, что работает, а что нет.

Андрей
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! Работаю в компании по установке бесплатного интернета на 2 месяца (далее по выбранному тарифу). Зарплата зависит от количества подключенных домовладений. Сделал визитки, на которых написано название компании, мой номер телефона и несколько бюджетных тарифных планов. Но в основном, люди звонят не мне, а в фирму, найдя номер внутреннего телефона в просторах интернета. Подскажите мне, пожалуйста, как в моем случае можно увеличить продажи? Спасибо за ответ. Андрей

Здравствуйте, Андрей. Осталось неясным, люди звонят самостоятельно в компанию или после получения визитки? Как Вы распространяете визитки? Если даже они звонят в компанию, выезжаете-то Вы. В целом, не все понятно. Ваша задача – «канализировать» звонки на ваш номер телефона, то есть сделать звонок Вам привлекательным, например, предоставить какую-то скидку или бонус (но это Вам надо с компанией схему выстраивать). Или может на визитке неясно и нечетко прописано. Попробуйте поставить себя на место Вашего клиента, может так станет яснее, что делать.


1 2 3 4 5