Экспертов: 25 Ответов: 20937

Все вопросы

задать вопрос
Андрей
Продажи и переговоры

Работаю продавцом-консультантом в электротоварах. Когда консультирую клиента, он уже готов совершить покупку, но я настолько много информации доношу, что он уже передумывает. Как работать с клиентом, чтобы объяснять вкратце и клиенты не передумывали.

Андрей, вы уже ответили на вопрос. Если клиент готов, не надо уже ничего говорить, а просто быстро, качественно, на улыбке его обслужить. Попутно можно задавать вопросы на создание новых потребностей.

Без подписи
Продажи и переговоры

Здравствуйте. Как научиться продавать новинки? Новинкам не доверяют и у меня не получается убедить. Какую технику тут лучше применять?

Здравствуйте. Действительно, новинки не все любят. НО, на любителях новинок мировые корпорации зарабатывают огромные деньги. Прежде чем предлагать новинки, уточните вкусы и предпочтения – консервативный покупатель или любитель новой техники.

Рашит
Продажи и переговоры

Как выяснить потребность человека? Занимаюсь продажами техники. Как продать технику и дополнительно к ней сопутствующие товары?

Рашит, единственная возможность – составить портрет клиента и задавать грамотно вопросы.

Людмила
Продажи и переговоры

Возможна ли видео-конференция на тему "этапы продаж" и сколько это будет стоить?

Людмила, конечно, возможна. Позвоните, пожалуйста, по тел. 299 3 77 3

Артем
Продажи и переговоры

Какие варианты закрепляющих вопросов для подтверждения выбора лучше использовать в продажах?

Артем, если обе стороны принципиально уже договорились о сделке, то правильными являются закрытые вопросы или вопросы «с хвостиком».

Радмир
Продажи и переговоры

Добрый день. Попадали ли вы в ситуации, когда приходится работать с группой людей на один товар? Какие рекомендации будут по этому поводу?

Радмир, насколько я поняла, Вы имеете ввиду, что вас несколько продавцов на один товар. В таком случае включаются конкурентные преимущества: улыбка, осанка, отсутствие запаха, громкая, грамотная, внятная речь, коммуникативные навыки, умение нравиться.

Регина
Продажи и переговоры

Как часто негативно влияет описание товара в его плюсах и минусах. Стоит ли указывать минусы в презентации товара?

Регина, не рекомендуется «в лоб», напрямую рассказывать о минусах. Во-первых, ваши минусы для кого-то могут оказаться плюсами или вовсе не иметь значения. Во-вторых, если Вы считаете, что минусы должны быть обозначены, обязательно надо дополнить «зато» и далее рассказать о преимуществах.

Гульшат
Продажи и переговоры

На внутренних тренингах нас зачастую учат задавать вопросы клиенту по «обязательной программе». Мне кажется это и скучным, и заезженным. И не только мне, иногда клиенты говорят прямо – сколько там у тебя в скрипте еще вопросов. Работа мне моя нравится, менять ее не хочу, хороший коллектив, но слишком жесткие требования к самой технике продаж. Хотелось бы получить совет, как проще всего было бы поступить в такой ситуации?

Гульшат, попробуйте «очеловечить» вопросы, задавайте их более благожелательно, с неподдельны интересом, варьируйте интонацию – постарайтесь сделать так, чтобы и Вам, и Вашим клиентам это не казалось скучной «обязаловкой». Иначе пропадает смысл всего.

Арсений
Продажи и переговоры

У меня есть слово паразит, точнее частица "не", постоянно попадает в речь, тем самым увеличивает вопросы от покупателя во время сделки. Как избавиться от него, какие использовать фишки для того, чтобы не употреблять это слово?

Арсений, первым шагом к избавлению слова-паразита является осознание проблемы. Таким образом, вы уже на правильном пути. Во-вторых, Вам помогут самоконтроль и самоанализ. Контролируйте свою речь, говорите медленнее, на проблемных местах «замолчите» слово-паразит, то есть сделайте паузу или замените слово (фразу) на более подходящую.

Полина
Продажи и переговоры

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как вы думаете, на вопрос клиента отвечать "эхом", правильно или нет? Если да, то как правильно его использовать?

Полина, здравствуйте. Техника «эха» хороша, главное не переусердствовать и не превращать это в пародию.


1 2 3 4 5