Экспертов: 26 Ответов: 19776

Все вопросы

задать вопрос
Рафис
Адвокат

Здравствуйте, Эльмира! Мы купили новую дорогую мебель, и заказали грузчиков. В тот момент, когда они заносили мебель домой, они сильно поцарапали корпус. Администратор магазина утверждает, что это не их вина и проблема и мебель нам менять не собираются. Как посоветуете быть в такой ситуации?

Здравствуйте, Рафис! Вам необходимо обратиться в администрацию магазина с претензией, в которой необходимо изложить все факты, указать все Ваши требования. Обратитесь параллельно с претензией в общество по защите прав потребителей. В случае, если магазин не удовлетворит Ваши требования в претензии, то обращайтесь в суд.

Людмила
Адвокат

Добрый день. Я приобрела телефон в кредит в очень популярном магазине техники. Через неделю телефон перестал работать, сдала на гарантийное обслуживание. Но они не уложились по времени. Хочу вернуть деньги и расторгнуть кредитный договор. Какой план действия дальше у меня? Можно ли обратиться к вам с просьбой помочь мне? Сколько стоят ваши услуги?

Здравствуйте, Людмила! Для  дачи полного и верного ответа на Ваши вопросы, Вам необходимо прийти к нам на консультацию с кредитным договором, а так же документами, подтверждающими покупку и ремонт телефона. Стоимость консультации 550 рублей. Стоимость услуг по дальнейшему сопровождению обговариваются после ознакомления с документами.

Иван
Адвокат

Добрый день! Купил телефон,но через пару дней,он перестал работать.Отнес на экспертизу,взамен мне не дали аппарат для пользования, и деньги вернуть отказали. Как мне лучше поступить в такой ситуации? Спасибо, заранее!

Здравствуйте, Иван! Из Вашего сообщения не совсем понятно - куда Вы сдали телефон на экспертизу (на экспертизу, проводимую компанией, у которой Вы приобрели телефон, или на независимую экспертизу).
В любом случае, пишите заявление в двух экземплярах, сославшись на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе в расторжении договора, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать.
Согласно пунктом 4 статьи 24 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. Деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней – согласно статье 22 Закона.
Так же Вы вправе, на основании  ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей», требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1% за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите, что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.

Без подписи
Юрист по семейному праву

Здравствуйте! Мне продали некачественный товар. Магазин не принимает обратно, мотивируя это тем, что нет чека. Но дали мне понять, что в суд обращаться не хотят. Как нам без суда решить вопрос?

Здравствуйте! Советуем вам официально предъявить претензии магазину.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Обращайтесь для более подробной консультации: 8-937-849-91-15, e-mail: lclth.info@gmail.com, адрес офиса: г. Уфа, ул. 8 Марта, д. 12.

Без подписи
Адвокат

Здравствуйте, Ильшат! Имеется ли у Вас опыт успешно проведенных дел по ЗПП, в частности, по некачественно предоставленным услугам косметолога и компенсации вреда здоровью в связи с этим? Сколько стоят Ваши услуги?

Да! имеются, стоимость от 10000 рублей в зависимости от ситуации и сложности.

Виктория (47 лет)
Адвокат

Здравствуйте, уважаемы юрист. В магазине мебели, расположенном на территории ТСК Радуга мы купили комплект мебели – диван, стол и 2 кресла на сумму 8 тысяч рублей. Когда мебель привезли, ее занесли в дом, тут мы заметили, что обивка мебели не совсем того цвета, какой мы заказали. Грузчики отказались забирать мебель обратно. В магазине сказали, что эта мебель именно того цвета, который мы выбрали. Специально поехали в магазин, еще раз взглянули на выставочный образец – цвет другой. Магазин отказывается заменить. Как нам действовать? Спасибо.

Виктория при получении мебели вы расписывались в получении? Был ли акт приема-передачи товара? Напишите мотивированную претензию продавцу в течении 10 дней не ответит обращайтесь в суд.

Без подписи
Адвокат

Сколько будет стоить составление претензии к застройщику и нарушении сроков сдачи объекта недвижимости?

От 500 рублей.

Роза
Адвокат

Если на момент покупки товар стоил 11240 рублей, а спустя 2 недели его прайсовая стоимость во всех магазинах сети поднялась до 13200 рублей, какую сумму должен магазин вернуть при возврате товара?

Роза, магазин может вернуть только полученные за товар деньги, но вы вправе требовать замену на аналогичный товар и не важно сколько он на сегодняшний момент стоит.

Лилия
Адвокат

Здравствуйте, Ильшат! В салоне красоты мне буквально всучили набор косметики стоимостью 21500 рублей. Отдала буквально все, что было на карте. Пришла домой, посмотрела в интернете, стоимость этой косметики реальная не более 5 000 рублей. Обратилась в салон с просьбой вернуть деньги, мне отказали, сказали, что косметика обмену и возврату не подлежит. Подскажите, как действовать? Можно ли в куда обратиться с жалобой на такую огромную накрутку? На действия сотрудников салона? На отказ возвращать средства??

Лилия звоните постараемся помочь, необходимо более подробно ознакомиться с вашей ситуацией, практика по подобного рода делам у нас имеется.  

Ключников Александр Олегович
Адвокат

Здравствуйте. Две недели назад я заказал и оплатил мебельный гарнитур в компании Уфа Мебель. Вчера мне позвонили и сказали, что в таком виде как я заказал, гарнитура нет, есть в другом цвете. Другой цвет мне абсолютно не подходит, я об этом сообщил. Мне сказали: хорошо, все уладим. Сегодня привезли выставочный образец. Тот самый, который уже неизвестно сколько времени стоит в магазине. Увозить обратно водитель отказался. Какие мои сейчас действия?

Александр Олегович, основанием для возврата товара является наличие существенных недостатки, осмотрите гарнитур и при выявлении таковых пишите претензию и требуйте замену или возврат уплаченных денежных средств.  


1 2 3