Экспертов: 28 Ответов: 21320

Все вопросы

задать вопрос
Георгий
Продажи и переговоры

Что можете сказать про переговоры win-win. Как они проходят? Какие тонкости?

Данный тип переговоров проходит, как правило, согласованно, так как обе стороны хотят договориться. Обе стороны заинтересованы в достижении справедливого результата, обе стороны хотят найти те точки опоры, которые им помогут договориться. Почитайте об этом в первоисточнике: У. Юри. «Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов». Также тонкости можно узнать на тренинге.

Альберт
Продажи и переговоры

Скажите пожалуйста, как перестать волноваться перед важными встречами?

Альберт, перед важными встречами необходимо работать со своим сознанием и прямо отвечать на вопросы: «чего именно я боюсь, что я думаю и чувствую на месте собеседника, как я себя воспринимаю». Возможно, Вы волнуетесь потому, что плохо готовы. Значит, потратьте больше времени на подготовку, ну и т.д.

Руслан
Продажи и переговоры

Как научиться говорить так, чтобы аудитории было интересно меня слушать?

Ооо, Руслан, для этого надо много знать, много читать, обладать плавной и приятной, грамотной речью, уметь выступать на публике и быть харизматичным). И все дела! И, как минимум, поучиться.

Марина
Продажи и переговоры

Доброго времени суток. Вот скажите мне, как правильно вести переговоры с
заказчиком? Вроде ничего сложного, ведь мы всегда ведём переговоры с
друзьями, в магазине и так далее, но вот с заказчиком как-то сложнее. Никогда не
могу расслабиться. Может есть какие-то техники для этого?

Марина, добрый день. Конечно, техник для расслабления много и они
разнообразны (ментальные, телесные, дыхательные).
Во-первых, к переговорам надо быть хорошо готовым, это придает уверенности.
Попробуйте представить, что Вы разговариваете не с заказчиком, а с хорошим
приятелем.
Контролируйте свое эмоциональное состояние до и во время встречи.
Глубоко дышите.
Программируйте себя на позитивное решение вопросов.
Это вкратце.

Без подписи
Продажи и переговоры

Как правильно донести информацию до клиента о повышении цен на наши услуги? Я просто не могу себя заставить поднять трубку и об этом говорить, но руководство требует. Очень боюсь потерять своих клиентов, зарплата напрямую зависит от количества клиентов.

Не надо к этому относиться, как к концу света. Предприятие имеет полное право на изменение цены на свой продукт, в зависимости от разных обстоятельств. Когда вы приходите в магазин или приезжаете на заправку, вы же принимаете новые цены, хотя эта информация для нас (потребителей) также является неприятной неожиданностью.
Во-первых, поработайте с собственным настроем («Все плохо, все пропало»). «Развернитесь» на 180 градусов. Не надо решать за клиентов, дорого это для них или нет. Для клиента любая цена дорогая. Далее Вы работаете с «картиной мира» клиентов и возражениями. Это просто часть работы. Полюбите и эту часть работы с клиентами тоже.

Ильдар
Продажи и переговоры

Наш директор очень классный и добрый. Но у него есть слово-паразит "ЭТ САМОЕ", которое он повторяет через слово. Меня и коллектив до жути это бесит. И это ему мешает реально в переговорах! Как деликатно ему подсказать, что ему нужно справиться с этой проблемой?

Деликатно подсказать)

Без подписи
Продажи и переговоры

Здравствуйте! Руководитель ставит задачу выводить клиента на встречу, именно на встречах у нас подписываются более 70% контрактов. Вот с этим у меня большая проблема, т.е. по телефону я могу прекрасно со всеми поговорить и все объяснить, но пригласить на встречу не получается. Пыталась учиться у коллег, но у них это все как-то легко и незаметно получается. Возможно Вы мне подскажете, а может быть случится чудо и у вас есть целый курс по тому, как вытащить клиента на встречу Буду рада всему!

Здравствуйте. Руководитель, безусловно, прав. В наш век онлайн-коммуникации «живая» встреча остается, тем не менее, важным этапом.

По вопросу не понятно, в чем именно заключается Ваша проблема. Главный и первый шаг: самому сформулировать ясно и четко: «Что я делаю не так?», «Что я должен сделать в следующий раз?»

Что касается тренингов студии, то – welcome! Позвоните по тел. 299 3 77 3 и поговорим.

Баимова Алика
Продажи и переговоры

Как Вы советуете готовится к важным переговорам? Есть какие-то особые методы? С чего стоит начать – с сути? Или постепенно переходить к самому главному?

Алика, к любым переговорам я советую готовиться заранее, имея ввиду и главное, и второстепенное. Конечно, есть свои особые методы подготовки и ведения переговоров, здесь можете получить информацию, как можно готовиться.

Ирина
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! Интересуют расценки на тренинги для подростков по развитию коммуникативных навыков и наработки техник по самопрезентации и презентации проекта/диплома. Сможете ли помочь и какие у вас расценки? Действуют ли скидки на коллективную заявку?

Здравствуйте, Ирина. Да, все это возможно. Информацию можете посмотреть здесь, например. Позвоните, пожалуйста, по номеру 299 3 77 3 для более подробного разговора.

Наиля
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! Вы сам ведете свои тренинги или у вас работают приглашенные спикеры? Где можно посмотреть списки тренингов?

Здравствуйте, Наиля. Список тренингов и расписание можно посмотреть на teatrslova.ru.


1 2 3 4 5