Экспертов: 14 Ответов: 16214

Все вопросы

задать вопрос
Евгения
Подбор персонала

Здравствуйте, Елена! Постараюсь кратко описать ситуацию. У меня в отделе 6 продажников, когда я пришла на должность руководителя, двое из них уже работали (вернее сказать, они остались после того, как я часть уволила за неимением продаж в течение 2-х месяцев), остальных я набрала. Сейчас эти двое старичков по понятным причинам продают лучше всех. Остальные тоже молодцы, потихоньку вливаются. Вся проблема в том, что эти двое продажников меня совершенно не воспринимают как руководителя. Я младше, я пришла позже и т.д. Пыталась с ними поговорить, прояснить ситуацию, так сказать, однако ничего не меняется. Я, если честно сейчас нахожусь в очень сложной ситуации, я не могу их уволить, потому что они вдвоем делают почти 50% продаж, с другой стороны их отношение ко мне мешает мне работать и портит мой имидж как руководителя. Я была бы Вам благодарна за совет.

Евгения, здравствуйте! Вы сами отвечаете на свои вопросы: имидж руководителя, это то о чём Вы думаете на самом деле. А если отбросить имидж и посмотреть, что общего у Вас и этих двух менеджеров? Что Вас объединяет, какие общие задачи, цели, к чему общему вы все вместе идёте как команда? Что такого классного и нужного вы все вместе создаёте? Они не видят, что Ваш коллектив это единая система, команда, потому что Ваше внимание сосредоточено на том, как Вы выглядите. Решением может быть поставить фокус внимания на общность и начать видеть всё то, что вас объединяет. Вы партнёры, а не руководитель и подчинённые, и это меняет картину мира для вас. Дело совсем не в том, что вы младше и пришли позже, не в Ваших менеджерах, а в Вас! Ответьте себе на вопросы: чему Вы учитесь у этих «старичков», не как профессионал, а как человек? Что хорошего для Вас в том, что сложилась такая ситуация? Мои вопросы нетрадиционны, они позволят Вам взглянуть на ситуацию с другой точки. Желаю Вам осознаний, трансформаций и наилучшего решения Вашей ситуации, она в Ваших руках. Если что то непонятно, можете обратиться ко мне https://vk.com/public66825464

Алексей
Подбор персонала

Проводите ли вы тренинги для специалистов по продажам?

Алексей, здравствуйте! Тренинги для продажников не провожу. Могу спросить в своём окружении (много тренеров у меня), если Вам необходимо.

Михайлова Е.
Продажи и переговоры

Здравствуйте! Где вы проводите тренинги и есть ли возможность организовать выездной тренинг?

Здравствуйте. Тренинги проходят в студии в Доме актера. Конечно, можно организовать выездной тренинг. Позвоните, пожалуйста, по тел. 299 3 77 3.

Без подписи
Страхование

Здравствуйте, Гузель! Что отвечать на фразу «Пришлите коммерческое предложение на почту»?? Ведь никто никогда не смотрит эту почту и это просто отговорки!

ВЕЖЛИВО И НА ПОЗИТИВЕ. Уточнить на чье имя выслать. Спросить, кто и когда откроет почту; кто принимает решение по вопросу; уточнить, когда перезвонить; перезвонить в это время и уточнить, договорить о встрече... Если клиент сложный, с ним просто увеличивается количество контактов/прикосновений. Ну и т.д. То есть РАБОТАТЬ.

Гульнара
Продажи и переговоры

Почему у меня получается продавать по телефону, но при личной встрече нет? Говорю одно и то же, выгляжу хорошо. 2 года в продажах и опыт есть. Хотелось бы понять.

Гульнара, мне тоже было бы интересно понять. Это любопытно. Возможно, при личной встрече у Вас включаются какие-то «тормоза». Попробуйте проанализировать, возьмите с собой на личную встречу коллегу, может он Вам поможет понять.  

Евгения
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! По вашему опыту, можно ли обучить умению продавать? У нас есть идея фикс, чтобы продавали все сотрудники, даже те, кто в прямых продажах не задействован, т.е. офис-менеджер, бухгалтер, курьер, т.к. они тоже общаются с клиентами и могут способствовать продажам. Но я смотрю на нашего офис-менеджера и понимаю, что кроме налить кофе и принести бумаги она сейчас, на данном этапе, конечно, ничего продать не сможет. Очень бы хотелось узнать Ваше мнение

Евгения, здравствуйте.
«Идея фикс» вполне укладывается в современный тренд ведения бизнеса, в котором, действительно, «продают» все. То есть, все сотрудники должны понимать, что внешняя коммуникация работает на репутацию компании, а репутация монетизируется.
Конечно, речь не идет о том, что сотрудники напрямую не связанные с продажами, должны проходить специализированные практики по продажам, но азы коммуникативного тренинга они точно должны пройти.

Ирина
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! Сколько будет стоить тренинг по продажам на группу 3 человека без опыта в продажах?

Ирина, здравствуйте. Позвоните, пожалуйста, по тел. 299 3 77 3.  В вопросе мало информации для ответа.

Дмитрий
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! По вашему опыту, в каком виде покупатель лучше воспринимает коммерческое предложение: распечатанное на бумаге или демонстрируемое на экране планшета?

Дмитрий, здравствуйте. У разных покупателей может больше развито аудиальное, визуальное или кинетическое восприятие. Поэтому, в запасе надо иметь все: красиво распечатанное предложение (это Вы оставите), красивый электронный вариант (это Вы покажете и пришлете), красивый устный текст (это вы расскажете). И у Вас будет 3D, так сказать)). И не забывайте дышать и улыбаться!

Алсу
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! Я работаю в продажах уже 2 месяца и у меня до сих пор нет ни одной продажи. Компания строительная, очень хороший коллектив. Меня, конечно, не увольняют, подбадривают, говорят, что у новичков всегда долго не получается. Мне работа нравится, но отсутствие продаж меня очень напрягает. Подскажите, как Вы считаете, стоит ли продолжать?

Здравствуйте Алсу.

Коллектив хороший, работа нравится, Вас подбадривают, не увольняют... Эти факторы не позволяют мне советовать Вам увольняться. Попробуйте поездить со старшими товарищами на сделки и продажи, попросите кого-нибудь из них стать Вашим наставником. Готовьтесь к встречам, проигрывайте их, анализируйте ошибки. И помните, все это делает Вас более опытной. Главное, обучение и тренировка.

Данил
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! Как посоветуете поступать с недоверчивостью клиентов? У нас специфическая сфера – продажи оборудования и стройматериалов для многоэтажных домов, плюс ко всему – новая на рынке компания, предлагающая новый товар. Есть какие-то способы преодоления, обхода, отвлечения внимания?

Данил, здравствуйте.
С чем связана недоверчивость клиентов? Мало информации? Умалчивание? Выясните и устраните причины недоверчивости, дайте им больше информации, чаще встречайтесь с ними, разговаривайте, покажите себя как людей, которым можно доверять, расскажите об успешном опыте. Самый хороший способ узнать о клиенте больше информации – поговорить с ним, задать ему открытые вопросы, он Вам сам все расскажет, если у него есть хоть малейшая нужда в вашем продукте.


1 2 3 4 5