Экспертов: 28 Ответов: 21413

Все вопросы

задать вопрос
Сергей
Продажи и переговоры

Какие рекомендации можете посоветовать в сотрудничестве с торговыми сетями.
Я являюсь начинающим поставщиком, и опыта в работе пока совершенно нет.
Хочется узнать все тонкости как вести переговоры.

Сергей, в Вашем случае просто отдельными советами не отделаться. Вам надо в
материал глубоко проникать, чтобы избегать банальных ошибок. Поэтому читайте
соответствующую литературу, проходите тренинги, получайте дополнительное
образование, советуйтесь со старшими товарищами, найдите себе опытного
наставника по поставкам.

Альбина
Продажи и переговоры

Я устроилась в магазин бытовой техники. Мне дали испытательный срок, хочу
пройти его. Ситуация такая, что я боюсь подойти к клиенту и не знаю с чего начать
разговор. Помогите пожалуйста мне. Может есть какие-нибудь новейшие идеи. В
интернете все однообразно.

Альбина, дело в том, что и люди, и продажи однообразны, за много тысячелетий
коммуникации между людьми не изменились. Поэтому, для начала попробуйте
рекомендуемые рецепты. Пройдите тренинг по продажам.

Леонид
Продажи и переговоры

Я о наболевшем. У меня никогда не получается сделать продажу к чеку. Ну,
например, дорогую мышку или антивирус на компьютер, или средства по уходу за
телевизором и т.д. Поделитесь опытом и фишками пожалуйста.

Леонид, попробуйте на напрягаться внутренне и не навязывать. Делайте это
естественно, как бы между делом. Разговаривайте с клиентом, выясняйте.
Возможно, Вы ему предлагаете не то, что нужно или не тому предлагаете.

Ирина
Продажи и переговоры

Здравствуйте, Гузель! Директор поставил задачу в "сезон" работать в паре. То есть
по два продавца. Занимаемся продажей шуб, дублёнок, курток. Зарплата зависит
от поставленных планов на пару. Как женских так и мужских. Что скажете по этому
поводу? Насколько это может быть эффективно?

Ирина, здравствуйте! Отличная идея. Работа в паре может быть очень
эффективной, классной и продуктивной. Главное, заранее проговаривать
«сценарий», роли, переходы хода, проигрывать продажи.

Вячеслав
Продажи и переговоры

Мы большая организация по установке пластиковых окон в жилых помещениях. С
каждым годом все больше и больше появляется частных контор, которые на глазах
уводят клиентов. План продаж не выполняем и соответственно зарплата стоит на
одном уровне. Предложите пожалуйста, "фишку" для увеличения объема продаж.
Сил нет бороться с конкурентами.

Вячеслав, держитесь. Бороться с конкурентами - это навсегда!
Возможно, Вам не нужны «фишки» (они могут оказаться вполне дорогостоящими).
Возможно, вам надо проанализировать менеджмент, внешний и внутренний
маркетинг, систему продаж, коммуникативные каналы общения с клиентами и
стиль общения при продажах. Главный вопрос: почему клиенты «на глазах»
уходят?

Екатерина Александровна
Продажи и переговоры

Нужно разработать скрипт продаж (холодных и тёплых) для предоставления
детских развивающих игрушек в детские сады и центры. Предоставляете ли такие
услуги? Какие расценки? Спасибо большое за ответ.

Екатерина Александровна, мы такие услуги не оказываем. Но я уверена, что Вы
прекрасно справитесь самостоятельно со скриптами. Вам надо разыграть
соответствующие ситуации, проговорить, записать, скорректировать, еще раз
проиграть. Устроить мозговой штурм и отобрать лучшее.

Виктория
Продажи и переговоры

Подскажите, пожалуйста, в какой момент нужно "атаковать" покупателя на
покупку. Часто так бывает, что вроде клиент созрел, потому что получил довольно
много информации о том или ином товаре, но потом раз и отказывается
приобретать товар. Кто бывал в таких случаях? Подскажите как подсечь сразу
покупателей?

Виктория, возможно, объяснение заключается в том, что Вы дали «много
информации» покупателю, но никакой информации от самого покупателя не
получили; потребности, возможности и желания не прояснили. Задавайте больше
вопросов, уточняйте, пусть покупатель сам все расскажет и себя сам замотивирует.

Римма
Продажи и переговоры

Здравствуйте. У меня магазин верхней одежды. Продавцы молодцы, выполняют планы на
все 100%, (план зависит от месяца и сезона) август был выполнен на 65%, а вот в
сентябре вообще сидели на месте. Сглазила видимо своих сотрудников? Пожалуйста
подскажите, как мотивировать сотрудников на продажи, какие лучше использовать
способы?

Римма, здравствуйте. Сглаз не при чем, конечно).
Используйте те способы, которые Вы уже проверили, которые себя зарекомендовали
(проценты, бонусы, награждения, похвала, игровые формы и т.д.). Кроме продавцов,
выстраивается еще поощрение для клиентов, но, я уверена, Вы это и так знаете).

Алексей
Продажи и переговоры

Добрый день. Наша компания занимается мебелью бизнес-класса. Не редко встречаются
клиенты со срочной доставкой. И вот здесь необходимо делать надбавку за срочность,
очень часто клиенты остаются этим недовольны и все впечатление портится, но делать
срочно без доплаты мы не можем. Поделитесь пожалуйста опытом. Как лучше действовать
в такой ситуации?

Алексей, добрый день. Здесь и вовсе нет никакой срочности. Это надбавка должна быть
крупно прописана на сайте/на странице в сетях. Клиентов предупреждать заранее,
прописать в договоре и указывать на это клиентам.

Яна
Продажи и переговоры

Добрый день. Приняли на работу менеджером по продажам без опыта, попросили
составить 5 задач, которые я смогу выполнить в течении испытательного срока (3 месяца).
Однако опыта нет и это задание меня поставило в тупик. Продажи меня интересуют,
говорю я хорошо, но попробовать на практике возможность не дали, а задачи поставить
нужно. Буду благодарна Вам за совет!

Яна, из вопроса непонятно, что именно я должна посоветовать). Это к умению четко
ставить вопросы/цели и т.д.
Предполагаю, что Вам надо составить план относительно базы, количества звонков,
количества встреч и т.п. Не бойтесь задать руководству уточняющие вопросы.


1 2 3 4 5